Poșta Română anunță lansarea unui amplu program de modernizare și uniformizare a oficiilor poștale din întreaga țară, cu scopul de a transforma rețeaua actuală într-un sistem modern, unitar și prietenos. Compania vorbește despre o schimbare orientată spre nevoile comunităților de astăzi și de mâine, astfel încât fiecare vizită la ghișeu să însemne o experiență clară, previzibilă și ușor de parcurs, indiferent de localitate.
Procesul este construit pe o consultare deschisă, în care cetățenii sunt invitați să participe activ. Poșta Română întreabă explicit cum ar trebui să arate un oficiu poștal modern, ce tehnologii ar trebui incluse și cum poate fi creat un spațiu mai primitor, mai digital și mai aproape de oameni. Fiecare idee contează, subliniază compania, iar contribuțiile pot privi atât amenajarea și organizarea spațiilor, cât și modul în care serviciile sunt livrate la ghișeu.
„Ne dorim ca oficiile poștale să depășească rolul lor tradițional și să devină adevărate ghișee universale, locuri moderne, eficiente și conectate la realitățile unei societăți aflate în continuă schimbare. Îi invităm pe toți cei interesați să ne trimită viziunea lor despre cum ar trebui să arate Poșta Română a viitorului”
, a declarat Valentin Ștefan, Directorul General al Poștei Române.Compania precizează că propunerile și sugestiile pot fi transmise pe adresa de e-mail a instituției, urmând să fie analizate în cadrul procesului de transformare. Prin această abordare participativă, operatorul poștal își propune să capteze așteptările publicului și să le integreze în standarde unitare, aplicabile în toate oficiile. Ținta declarată este o rețea coerentă, cu identitate simplă și funcționalități ușor de înțeles, care să ofere o interacțiune rapidă și previzibilă.
Mesajul este unul de co-creare și deschidere: Poșta Română spune că viitorul se construiește împreună cu utilizatorii săi, iar modernizarea urmărește un oficiu apropiat de fiecare român, digital în esență și accesibil în practică.
Proiectul mizează pe colaborarea cu publicul pentru a contura un model de oficiu capabil să răspundă unitar pe tot teritoriul țării, cu servicii adaptate realităților în schimbare. Compania subliniază că fiecare punct de vedere, fie el tehnic sau legat de confortul utilizatorilor, va ajuta la definirea priorităților și calendarului implementării pentru toți clienții.