Jeg fortalte dig for mere end en måned siden, at en Apple-medarbejder blev fyret, fordi han ikke respekterede virksomhedens interne regler og talte dårligt om hende på Facebook. Denne medarbejder anfægtede beslutningen om afskedigelse i retten og tabte, en britisk domstol afgjorde, at selvom Apples beslutning var hård, var den retfærdig. Nå, han kunne være mange andre Apple-medarbejdere, der skal følge meget strenge regler for den adfærd, de har, når de chatter på internettet.
Husk, at der kan være konsekvenser for det, du poster eller udgiver online, herunder disciplin, hvis du engagerer dig i adfærd, som Apple finder upassende eller overtræder Apples politikker. Vær betænksom over, hvordan du præsenterer dig selv i sociale online netværk. Grænserne mellem offentligt og privat, og personligt og professionelt er sløret i online sociale netværk.
Medarbejdere de er ikke tilladt at diskutere Apple, måden virksomheden drives på, børsværdien eller rygter om Apple-produkter på: sociale netværk, blogs, hjemmesider, fora og hvis de gør dette, risikerer de at blive fyret. Apple-medarbejdere må ikke diskutere virksomheden selv på deres personlige hjemmesider/blogs, uanset om de diskuterer det gode eller det dårlige. Dybest set ønsker Apple ikke, at deres medarbejdere offentliggør nogen form for information om virksomheden, uanset hvor de gør det, og for at være ærlig, så synes jeg, at ideen er god, fordi den beskytter virksomheden mod enhver form for kontrovers.
Her er nogle af de vigtigste begrænsninger, der er pålagt Apple-medarbejdere:
- Medarbejdere kan have deres egne personlige hjemmesider, men kan ikke diskutere Apple på deres hjemmeside alligevel
- Apple-medarbejdere får besked på ikke at kommentere på Apple-relaterede websteder (det er derfor, vi har e-mail)
- Alle medarbejdere har @apple.com e-mailadresser, men får en @me.com til personlig brug (anvendt mere så pre-iCloud)
- Ingen spekulation i rygter (så svært det end kan være)
- Apple har en HRCCC-forretningsstrategi: Ærlighed, respekt, fortrolighed, fællesskab, overholdelse
- Apples politik og principper for forretningsadfærd gælder for medarbejdere, uafhængige kontrahenter, konsulenter og andre, der handler med Apple.
Og endelig hele forordningen, som Apple-ansatte strengt skal følge, ellers risikerer de at blive fyret.
Retningslinjer for Apple Retail Blogging og online sociale medier:
Hvorvidt du som Apple-medarbejder vælger at oprette eller deltage i en blog, wiki, online socialt netværk eller enhver anden form for online publicering eller diskussion, er dit eget valg. Generelt er det din virksomhed, hvad du laver på din egen tid. Aktiviteter, der påvirker din arbejdsindsats, andre Apple-ansattes ydeevne eller Apples forretningsinteresser er dog stadig dækket af virksomhedens politikker og retningslinjer. Dette gælder, uanset om du deltager i disse aktiviteter i eller uden for arbejdet, og uanset om du identificerer dig selv som en Apple-medarbejder eller ej.
Hvis du vælger at deltage i disse typer af onlineaktiviteter, er det vigtigt, at du forstår, hvad der anbefales, forventes og kræves, uanset om det er på arbejde eller på din egen tid. Derfor har vi udviklet følgende retningslinjer, som du kan følge, når du skriver på en blog eller en anden form for sociale medier som Facebook, MySpace, Twitter eller Linkedin.
Vær betænksom over, hvordan du præsenterer dig selv i sociale online netværk. Grænserne mellem offentligt og privat, og personligt og professionelt er sløret i online sociale netværk. Hvis du identificerer dig selv som en Apple-medarbejder eller er kendt for at være det, er du nu forbundet til dine kolleger, ledere og endda Apples kunder. Du bør sikre dig, at indhold, der er knyttet til dig, er i overensstemmelse med Apples politikker.
Respekter dit publikum og dine kolleger. Husk, at Apple er en global organisation, hvis medarbejdere og kunder afspejler et mangfoldigt sæt af skikke, værdier og synspunkter. Vær ikke bange for at være dig selv, men gør det med respekt. Dette omfatter ikke kun det åbenlyse (ingen etniske bagtalelser, personlige fornærmelser, uanstændighed osv.), men også emner, der kan betragtes som stødende eller inflammatoriske. Brug din bedste dømmekraft, men hvis du har brug for yderligere vejledning om, hvad der udgør upassende kommunikation, bedes du kontakte HR, din leder eller Apples chikanepolitik.
Respekter dine kollegers privatliv. Blogs, wikier, sociale netværk og andre værktøjer bør ikke bruges til intern kommunikation mellem medarbejdere. Det er fint for Apple-medarbejdere at være uenige, men brug venligst ikke din eksterne blog eller andre online sociale medier til at lufte dine uenigheder. Diskuter ikke dine kolleger uden deres tilladelse, og spørg om tilladelse, før du sender deres billede. Ved at respektere dine kollegers privatliv vil du være med til at opretholde det professionelle arbejdsmiljø hos Apple.
Respekter vores kunders privatliv. Det er en prioritet, at vi respekterer vores kunders privatliv. Brug eller diskuter ikke oplysninger om kunder til noget formål. Dette omfatter kontakt til kunder af sociale årsager eller opfordring til eksterne virksomheder. Hvis du har brug for yderligere vejledning på dette område, henvises til Apples politik vedrørende kundeoplysninger.
Brug en ansvarsfraskrivelse. Når Apple ønsker at kommunikere offentligt som virksomhed, har det veletablerede midler til at gøre det. Kun de personer, der er officielt udpeget af Apple, har bemyndigelse til at tale på vegne af virksomheden. Hvis du identificerer dig selv som en Apple-medarbejder, kan folk dog forveksle dine meninger med virksomhedens. For at undgå dette problem skal du gøre det klart, at du skriver for dig selv og på dine egne vegne, og ikke for Apple. Som et minimum anbefaler vi kraftigt, at du medtager en ansvarsfraskrivelse svarende til følgende: "opslagene på dette websted er mine egne og repræsenterer ikke Apples meninger eller holdninger."
Beskyt Apples fortrolige oplysninger. Som Apple-medarbejder har du en forpligtelse til at beskytte virksomhedens fortrolige, proprietære og forretningshemmelige oplysninger. Denne forpligtelse er fastlagt flere steder, inklusive aftalen om intellektuel ejendomsret, du underskrev, da du blev ansat, og i Apples politik for fortrolige oplysninger. Diskuter f.eks. ikke Apples fortrolige oplysninger, herunder din butiks økonomiske eller forretningsmæssige resultater, og timingen, priserne eller designet af Apples produkter. Du må heller ikke poste billeder af indersiden af Apple Store - inklusive bagsiden af huset - da disse generelt ikke offentliggøres. Endelig må du ikke poste eller afsløre indholdet af nogen Apple-politik. Disse dokumenter er beregnet til brug af Apple-medarbejdere og ikke til offentlig distribution.
Jeg respekterer love om ophavsret og retfærdig brug. Af hensyn til Apples beskyttelse såvel som din egen er det afgørende, at du overholder alle love, der regulerer ophavsret og rimelig brug af ophavsretligt beskyttet materiale, der ejes af andre. For eksempel betyder det, at du ikke bør bruge Apple-logoer eller -billeder til dit eget personlige brug. Du må heller ikke kopiere, digitalisere, ændre eller distribuere nogen del af et ophavsretligt beskyttet værk uden først at have indhentet skriftlig tilladelse fra ejeren af ophavsretten. For mere information henvises til Apples copyright-politik.
Brug ikke din Apple-e-mail til personlig brug. Din Apple-e-mailadresse er blevet givet til dig til brug på arbejdet. Derfor bør du ikke bruge din Apple-e-mailadresse på din personlige blog eller når du skriver på sociale netværkssider. Du har fået en
gratis .mac/.me e-mailadresse til brug for ikke-arbejdsrelaterede e-mails. Brug venligst denne e-mail eller en anden personlig e-mailadresse til disse typer kommunikation.Kort sagt, brug din bedste dømmekraft. Husk, at der kan være konsekvenser for det, du poster eller udgiver online, herunder disciplin, hvis du engagerer dig i adfærd, som Apple finder upassende eller overtræder Apples politikker. Hvis du er ved at skrive noget, og du er bekymret for, om du følger disse retningslinjer eller en hvilken som helst Apple-politik, bedes du diskutere det med din leder eller HR, før du poster.
Fortrolige, proprietære og forretningshemmeligheder:
Apple erkender, at dets fortrolige, proprietære og forretningshemmelige oplysninger og tredjeparters oplysninger udgør vores konkurrencefordel på markedet. Apple tager skridt til at beskytte sine egne fortrolige oplysninger og respekterer andres fortrolige oplysninger. Som følge heraf forventer Apple, at alle medarbejdere tager ansvar for at beskytte disse kilder til fortrolige oplysninger. Apple identificerer, klassificerer og beskytter alle sine værdifulde forretningsoplysninger mod forsætlig eller utilsigtet offentliggørelse, tab, ændring, ødelæggelse og kopiering. Du må ikke videregive Apples fortrolige oplysninger til en ekstern part, medmindre en skriftlig aftale eller licens tidligere er blevet underskrevet og godkendt af afdelingens vicepræsident.
På samme måde respekterer Apple andres fortrolige oplysninger. Du må ikke bruge eller videregive sådanne tredjepartsoplysninger, medmindre du er autoriseret af tredjeparten til at gøre det, og indtil du har underskrevet en fortrolighedsaftale med Apple.
Eksempler på Apples fortrolige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:
- salgs- og finansiel information af enhver art, herunder butiks- og individuelle metrics
- produkttilgængelighed og begrænsninger
- information delt gennem butiksmøder, virksomhedsmøder, RNN, BulletNews, Kbase eller andre interne
- Apple ressource
- ansættelses- og uddannelsesoplysninger, herunder løn og bonusprogrammer
- Apples politikker og procedurer
- Detailbutikkers hjemmesider
- Som Apple-medarbejder må du ikke oprette butikswebsteder, der viser butiksrelaterede aktiviteter. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, teaterpræsentationer, butiksåbninger, opslagsplaner eller andre butiksbegivenheder.
Medarbejders personlige hjemmesider:Som Apple-medarbejder er du ofte den første på blokken til at se og røre ved nye Apple-produkter. Mens du kan oprette personlige websteder, må du ikke vise fotografier, artikler eller kommentarer om Apples produkter, tjenester eller initiativer.Udsendelse af meddelelser på Mac-relaterede websteder:Som Apple-medarbejder repræsenterer du Apple-mærket. Selvom du frit kan se ethvert websted på din egen tid, må du ikke sende meddelelser eller kommentarer på Mac- og Apple-relaterede websteder, uanset om du identificerer dig selv som en Apple-medarbejder eller ej.
Spekulerer på rygter:
Undlad at spekulere i noget, Apple ikke officielt har annonceret, selvom en kunde presser dig for at få en personlig mening eller angiver en interesse i at foretage et væsentligt køb. Informationslækager kan potentielt skade Apples interesser, og Apple har nultolerance over for dem, der lækker information. Da du begyndte at arbejde for Apple, indvilligede du i at opbevare Apples fortrolige oplysninger på arbejdspladsen, inklusive alle oplysninger, du modtager fra en intern Apple-kilde. Vær forsigtig med samtaler med andre medarbejdere på salgsgulvet. Kunder overhører ofte disse samtaler, hvilket kan føre til misinformation.
Bekræft eller afkræft ikke nogen information, heller ikke selvom kunder presser dig ved at sige, at de er ved at foretage eller påvirke et væsentligt køb eller henviser til ikke-Apple-websteder som informationskilder. Henvis til følgende talepunkter:
- Apple kommenterer ikke rygter om beslutninger, produkter, programmer eller kampagner, som ikke er blevet officielt annonceret af Apple.
- Ved at tilbageholde kommentarer håber Apple at beskytte kunderne mod at træffe beslutninger baseret på oplysninger, der er ufuldstændige, unøjagtige eller kan ændres før den formelle meddelelse.
- Apple mener, at dette er den bedste måde at sikre, at alle kunder behandles retfærdigt.
- Ud over ovenstående er det strengt forbudt at spekulere i rygter med interne Apple-kolleger. Kun de personer på virksomhedens officielle oplysningsliste er berettiget til at modtage og diskutere information vedrørende uanmeldt virksomhedsinformation.
Måden vi driver forretning på på verdensplan:
Apple driver forretninger etisk, ærligt og i fuld overensstemmelse med alle love og regler. Dette gælder for enhver forretningsbeslutning i alle områder af virksomheden over hele verden.
Apples principper for forretningsadfærd:
Apples succes er baseret på at skabe innovative produkter og tjenester af høj kvalitet og på at demonstrere integritet i enhver virksomhedsinteraktion. Apples principper for forretningsadfærd definerer den måde, vi driver forretning på verden over.
Disse principper er:
- Ærlighed. Demonstreret ærlighed og høje etiske standarder i alle forretningsforbindelser.
- Respekt. Behandl kunder, leverandører, medarbejdere og andre med respekt og høflighed.
- Fortrolighed. Beskyt fortroligheden af Apples oplysninger og oplysningerne om vores kunder, leverandører og medarbejdere.
- Fællesskab. Drive forretninger på en måde, der gavner de lokalsamfund, hvor vi opererer.
- Overholdelse. Sørg for, at forretningsbeslutninger overholder alle gældende love og regler.
Træffe de rigtige beslutninger:
Når du står over for en svær beslutning:
- Brug god dømmekraft. Anvend Apples principper for forretningsadfærd, gennemgå vores politikker, gennemgå juridiske krav, og beslut derefter, hvad du skal gøre.
- Har brug for hjælp? Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal fortsætte, kan du diskutere afventende beslutninger med din butiksleder, din personalerepræsentant eller den juridiske afdeling. Hvis du har brug for mere support, så kontakt Business Conduct Helpline.
Dine ansvarsområder:
Apples politik og principper for forretningsadfærd gælder for medarbejdere, uafhængige kontrahenter, konsulenter og andre, der handler med Apple. Alle sådanne personer forventes at overholde Apples forretningsadfærdspolitik og -principper og alle gældende lovkrav. Apple bevarer retten til at disciplinere (op til og med opsigelse af ansættelse) eller afslutte arbejdsforhold med dem, der ikke overholder dem.
Se venligst detaljer om Apples forretningsadfærdspolitik på HR-nettet. Apple Retail kan have politikker, der supplerer det, der kommunikeres i dette link til vores medarbejdere.
