I sommeren 2010 havde Apple et stort problem, og det hed Antennagate. Så var iPhone 4-terminalen blevet lanceret på markedet, og desværre mistede den signalet, hvis en bestemt del af dens etui var dækket med en hånd. Hele skandalen hed Antennagate dengang, og Apple blev stærkt kritiseret af verdenspressen for sin iPhone, selvom enheden viste sig at være den bedst sælgende iPhone indtil videre. Problemet for Apple var så stort, at Steve Jobs besluttede at bede om hjælp til et tidligere "geni" inden for marketing, ved navn Regis McKenna, som havde været pensioneret i et årti.
Steve ringede til mig fra Hawaii og fortalte mig, at han havde et stort problem. Jeg vidste, hvad det var, fordi jeg havde læst om det. Han spurgte, om jeg ville møde ham på Apple næste dag, hvor han ledede en gruppediskussion. Jeg kiggede på datoen, som var virkelig interessant. De havde flere klager og serviceopkald på telefonen før den, end de havde på iPhone 4. Derfor syntes jeg ikke, det var et væsentligt problem. Jeg troede, at det var et mediecyklusproblem, og at de skulle tage fat på det med de data, de havde, og være sikre på resultatet i stedet for at undskylde. Det var, hvad Steve gjorde. Problemet forsvandt inden for sandsynligvis 10 dage. Mine samtaler med Steve gennem årene blev mere venner og personlige end forretninger. Det var ikke en forretningskontakt, i hvert fald i mit sind eller i hans; det var mere at ringe til en, der havde været en ven i mange år og spørge "Hvad synes du?"
Efter anmodning fra Jobs kom han til Apples hovedkvarter i Cupertino og rådede Apples administrerende direktør til at fortælle hele verden, at iPhone 4 havde langt færre klager end iPhone 3GS og at tilbyde Bumperen gratis til alle, der havde brug for den. . Ifølge ham forsvandt problemet på 10 dage, men mange af dem, der købte en iPhone 4, oplevede det indtil i dag, hvis de ikke havde en Bumper, men fra PR-strategiens synspunkt blev alt løst hurtigt og succesfuldt .
