Selvom det virker meget svært at tro, præsenteres Apple-firmaet som producenten af de mest modstandsdygtige smartphones af dem fra FixYa, et firma, der ejer en hjemmeside dedikeret til at løse problemerne med mobile terminaler. Ifølge data indsamlet fra over 700.000 problemer rapporteret på deres egen hjemmeside, hævder folk fra FixYa, at Apple producerer de mest modstandsdygtige mobilterminaler, som er op til 300 % mere solide end Samsungs. Nokia indtog tredjepladsen i denne top, mens Motorola indtog fjerdepladsen.
Blandt iPhones hovedproblemer er batteriautonomi, manglen på nye funktioner, umuligheden af at tilpasse terminalerne, mens i tilfælde af Samsung-produkter forårsagede mikrofonen og de eksterne højttalere de største problemer. Nokia-terminaler er blevet beskyldt for at køre operativsystemer, der er svære at reagere på kommandoer, og at de har meget få applikationer til rådighed for dem, og i Motorolas tilfælde har forudinstallerede applikationer og touchskærme genereret flest klager fra brugerne.
For at være ærlig kan de problemer, virksomheden tager i betragtning, ikke altid sammenlignes lige, især da manglen på nye funktioner og umuligheden af at tilpasse en terminal ikke er et reelt problem, hverken fysisk eller software. iPhones er generelt skrøbelige og holder ikke særlig godt til at støde med jorden, så se på denne undersøgelse med en god portion skepsis.
Ny FixYa-rapport finder iPhones 300 % mere pålidelige end Samsung-smartphones, mens Motorola-enheder vurderer mindst pålidelige
Rapportér detaljer om vedvarende problemer på tværs af smartphone-linjer, hvor iPhones har konsekvente batteriproblemer; Motorola forudinstallerer unødvendig bloatware; Samsung-smartphones, der registrerer mikrofonproblemer; og Nokias laggy grænseflade.
SAN MATEO, CALIF. (22. februar 2013) – I dag annoncerer FixYa, den førende produkt-spørgsmåls- og svardestination på nettet og mobilen, udgivelsen af en ny rapport, der sammenligner antallet af fix-it-anmodninger på tværs af topsmartphone-producenter – og sætter dem i spidsen for at se, hvilken smartphone-linje der er mest pålidelig. FixYa Smartphone-pålidelighedsrapporten dækker Apple iPhone-, Motorola Droid-, Samsung Galaxy- og Nokia Lumia-smartphonelinjerne, hvor Apple er cirka tre gange mere pålidelig end Samsung, fem gange mere pålidelig end Nokia og hele 25 gange mere pålidelig end Motorola. Ved at se på de vigtigste problemer med hver producent, søger FixYa Smartphone Reliability Report at give klarhed til forbrugerne ved at fremhæve de vigtigste fejlfindingstendenser på tværs af disse fire enestående virksomheder.
For at se den fulde FixYa Smartphone-pålidelighedsrapport, besøg venligst: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
FixYas smartphone-pålidelighedsrapport bruger information baseret på hundredtusindvis af fejlfindingsanmodninger, som forbrugere har indsendt via deres produkt Q&A-websted og iOS-mobilapp. Ved at kombinere og analysere data fra 722,558 kombinerede problemindtryk og bringe producentens markedsandelsdata fra StatCounter, har FixYa tildelt hver producent en Smartphone Reliability Score. Jo færre problemindtryk virksomheden havde i forhold til deres markedsandel, jo højere score. Smartphone Reliability brandscores var som følger:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Nedenfor er de vigtigste tendenser fundet i FixYa Smartphone Reliability Report:
· Med en pålidelighedsscore næsten tre gange højere end andenplacerede Samsung, dominerer Apple pålidelighedstesten med det færreste antal problemindtryk i forhold til markedsandele. Selv med klager over batterilevetid, kan brugerne ikke få nok af den døde simple brugergrænseflade, selvom den er mindre tilpasselig.
· Med den laveste pålidelighedsscore af alle fire producenter og også den laveste markedsandel, er Motorola-smartphonebrugere konstant blevet svigtet af et overvældende antal problemer (i alt 136,436 problemvisninger på FixYa), uanset om det er problemer med berøringsskærm, højttaler og kamera kvalitet, eller det faktum, at Motorola-enheder leveres med forudinstalleret bloatware, som ikke kan fjernes.
· Samsung, med den næsthøjeste FixYa-pålidelighedsscore, har brugere, der elsker den overordnede skærmkvalitet og behagelige brugergrænseflade på tværs af deres produkter. Alligevel er mikrofon- og højttalerproblemer stadig et stort problem, da smartphones primært er beregnet til at foretage og modtage telefonopkald.
· Nokia-smartphones med 3rd laveste FixYa-pålidelighedsscore, har en tendens til at have meget langsommere indlæsningstider end andre smartphones – og har et manglende app-økosystem med Windows Phone (selvom det vokser hurtigt). Nokias ene redningsmiddel ser ud til at være Lumia, som har haft et stærkt salg og kan prale af en super holdbar skærm og ydre skal.
Nedenfor er de fem største problemer for hver producent i FixYa Smartphone Reliability Report og procentdelen af fejlfindingsanmodninger, der falder ind under hver problemkategori:
Top 5 Apple-problemer:
1. Batterilevetid – 35 %
2. Mangel på nye funktioner – 20 %
3. Ingen tilpasningsmuligheder – 15 %
4. Kan ikke oprette forbindelse til wifi – 15 %
5. Andet – 15 %
Top 5 Motorola-problemer:
1. Forudinstallerede apps – 30 %
2. Problemer med berøringsskærm – 25 %
3. Højttalerkvalitet – 20 %
4. Kamerakvalitet – 15 %
5. Andet –10 %
Top Samsung-problemer:
1. Mikrofonproblemer – 40 %
2. Højttalerproblemer – 20 %
3. Batterilevetid – 15 %
4. Enheden bliver varm – 15 %
5. Andet – 10 %
Top 5 Nokia-problemer:
1. Laggy responstid – 35 %
2. Dårligt app-økosystem – 20 %
3. Batterilevetid – 20 %
4. Enheden bliver varm – 15 %
5. Andet – 10 %
FixYa har lavet denne seneste rapport ved at hente data fra sine 30 millioner brugere og 8 millioner produktproblemer og løsninger. Interesserede i at se hele rapporten kan gøre det her:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
"Smartphones bliver konsekvent sammenlignet fra sag til sag, men ingen har set på de overordnede tendenser på tværs af en producents hele smartphone-linje," sagde FixYa CEO og grundlægger Yaniv Bensadon. "Vores nyeste FixYa-rapport ser på linjer som iPhone, Galaxy eller Lumia, og gennem en omhyggelig analyse af problemer i forhold til markedsandele, har vi været i stand til direkte at sammenligne producenter ved hjælp af en pålidelighedsscore. Resultatet er en nøjagtig og retfærdig metode til skaleret tilgang til retfærdigt at sammenligne disse topvirksomheder for virkelig at se, hvem der er den mest pålidelige, og hvem der knap nok konkurrerer."
FixYa bringer forbrugerne den mest omfattende løsningsdatabase i verden. FixYas unikke adgang til crowd-sourced produkt Q&A fra forbrugere giver virksomheden gennemsigtige data, som ingen anden service kan hævde at levere. FixYas fejlfindingsdata kommer fra den virkelige forbrugeroplevelse med produkter og produktproblemer.
