I mere end to år Apple bliver kritiseret, fordi det ikke længere lancerer virkelig revolutionerende produkter på markedet, sådanne produkter iPhone eller tablet iPad. Sådanne produkter vises næppe på markedet, år væk, og Tim Cook siger Apple det har stadig mulighed for at bringe brugerne sådanne produkter, men det tager selvfølgelig tid. Cook hævder, at nuværende iDevices forbedrer forbrugernes liv, de har en meget højere forbrugsrate end andre konkurrerende mobilterminaler.
Brugsandele viser, at folk elsker disse enheder. Vi har en meget mindre markedsandel, det tror vi i hvert fald, fordi andre mennesker ikke rapporterer dem, som vi gør. Globalt er der sikkert mange telefoner kaldet smartphones, som hvis du og jeg mærkede dem, ville vi kalde dem feature phones. Jeg tror, at der er nogle enheder, der er købt og bare ikke bliver brugt. iPad'en er en betydelig procentdel af min computerbrug nu...det hører jeg ikke fra Android-tabletbrugere. I sidste ende er kunden dommeren ... iPad'en har den højeste kundetilfredshed af enhver telefon. Vi handler om at berige kundernes liv.
Stort set alt er baseret på brugeroplevelsen og den konkurrence, der findes på markedet, og i øjeblikket har Apple kun seriøs konkurrence inden for smartphones, fordi der på tabletområdet ikke er noget produkt, der kan bringe iPad tablet. Apple lancerer kun innovative produkter, når de føler, at der er behov for dem, og at markedet er klar til at modtage dem, og en iWatch er ikke langt fra os.
