Ved at opdatere sin hjemmeside, hvor den tilbyder information om de måder, hvorpå brugere kan drage fordel af hjælp fra sine medarbejdere, vil virksomheden Apple det giver os mulighed for at starte diskussionssessioner ved at lave skærmdeling. Denne metode til at dele indholdet af en skærm kunne også tidligere bruges på anmodning fra brugere eller på anmodning fra medarbejdere Apple, indtil i dag fik brugerne en fil, der skulle installeres. Fra i dag kan denne fil downloades til enhver tid af enhver, diskussionssessionen med repræsentanterne AppleCare at kunne starte med aktiv skærmdeling.
Ikke alle problemer kan løses ved at gøre skærmdeling, og Apple tillader ikke i nogen tilfælde brugen af muligheden, men den gode del er, at hvis du har et vigtigt problem, vil du være i stand til at løse det ved at vise Apple-medarbejdere præcis, hvad der er ikke fungerer korrekt. Desværre er der ingen AppleCare i Rumænien, så du vil ikke kunne tale med operatører på rumænsk.
