Selv Apple er en af de mest populære virksomheder på kloden, når det kommer til tillid, synes amerikanerne at tilbyde mere til dem fra microsoft. A nyere undersøgelse lavet af et firma kaldet Forrester afslører det faktum, at amerikanerne har mere tillid til microsoft end i Apple. Undersøgelsen fokuserer på 4 karakteristika ved virksomhederne, mere præcist dem, der skal være: pålidelige, bemærkelsesværdige, fejlfrie og væsentlige, dem fra Microsoft vinder langt på baggrund af det sidste kriterium, der hjalp det med at erobre generationer og generationer af kunder.
I en overraskende oprørt overtrumfde Microsoft Apple og Samsung på TRUE brand-ranglisten. Faktisk var Microsoft det eneste brand i undersøgelsen, der opnåede den eftertragtede banebrydende status – hvilket indikerer, at Microsoft-brandet er "på forkant med brand-opbygningen med en unik og særskilt brandidentitet, der adskiller det fra andre brands." Alle tre brands blev set som innovative af forbrugerne, så hvad adskiller Microsoft? Mens Apple og Samsung kæmper om at regere suverænt med den eftertragtede Millennial-generation, har Microsoft stille og roligt stjålet kronen på forbrugerteknologien ved at blive mere betroet og essentiel på tværs af flere generationer. Selve den allestedsnærværende, der måske gør den uafkølet, viser sig også at være dens styrke.
I tilfældet med Apple-virksomheden taler vi om, at dens distinktion er bemærkelsesværdig og umiskendelig, men Microsofts produkter er dem, som brugerne ikke kan leve uden, og dem, som de nemmest kan "nærme sig". Praktisk talt ved at positionere sig som en virksomhed med premium-produkter, lykkedes det Apple at holde et stort segment af brugere væk, og i undersøgelser af denne art vil det formentlig aldrig komme ud i toppen, hvor kvantitet her er vigtigere end kvalitet.
