Et par måneder efter fremkomsten af den første information om fusionen af mærkerne Cosmote si Romtelecom in TELEKOM Rumænien, i dag blev alt officielt. Gennem en pressemeddelelse offentliggjort i løbet af denne dag kan de fra TELEKOM Rumænien de annoncerede officielt fusionen mellem selskaberne Romtelecom si Cosmote under et enkelt varemærke som følge af beslutningerne fra generalforsamlingerne i hvert selskab.
Ifølge pressemeddelelsen, der er offentliggjort i dag, vil rebranding af begge virksomheder finde sted i midten af september, og de vil fusionere deres divisioner i samme periode. Ifølge selskaberne bruger halvdelen af rumænerne deres faste eller mobile tjenester, så det TELEKOM Rumænien bliver en af de vigtigste aktører på det rumænske marked fra september i år.
Som en del af ændringerne vil virksomhedernes 43 virksomhedsbutikker blive totalrenoveret i år, callcentrene bliver samlet, mens Telekom Rumænien får en enkelt hjemmeside for alle de udbudte tjenester. Grundlæggende taler vi om en større ændring, som Cosmote og Romtelecom lover os, så det er stadig uvist, hvor meget tjenesterne og tilbuddene vil blive forbedret efter denne ændring.
Bukarest, 14. august 2014
Romtelecom og COSMOTE Romania vil bruge et enkelt mærke: Telekom Romania
Det nye brand vil tilbyde kunderne en samlet oplevelse for alle faste og mobile tjenester.
Som et resultat af beslutningerne fra generalforsamlingerne i hvert selskab offentliggør Romtelecom og COSMOTE Romania de nye officielle navne.
Fra midten af september vil Romtelecom og COSMOTE Romania således kommunikere under samme brand: Telekom Rumænien, mens de juridiske navne vil være Telekom Romania Communications SA (i stedet for henholdsvis Romtelecom SA). Telekom Romania Mobile Communications SA (i stedet for Cosmote Romanian Mobile Telecommunications SA).
Denne ændring vil betyde en ny oplevelse, bygget op omkring filosofi one stop shop, som bringer forenklede, integrerede og personlige tjenester:
- fast-mobil integrerede butikker. I alt, 43 butikker corporate vil blive fuldstændig renoveret i år, i tråd med identiteten og grafikken i det nye mærke. Af disse, syv konceptbutikker de vil tilbyde kunderne en interaktiv, højteknologisk oplevelse i henhold til Deutsche Telekoms standarder;
- un enkelt Call Center, har en enkelt hjemmeside og o enkelt tilstedeværelse på sociale medier for alle brugere af faste eller mobile tjenester.
"I øjeblikket bruger en ud af to rumænere vores faste eller mobile tjenester. Sammen er vi ét stort fællesskab, forbundet af teknologi og fælles oplevelser. Dette ærer os og giver os samtidig et stort ansvar: at levere en komplet "T"-oplevelse, hvilket betyder konkurrencedygtig teknologi, innovative tjenester og en fornyet brandfilosofi. En masse energi, passion og professionalisme er investeret i denne komplekse rebranding-proces, hvor adskillige projekter og teams fra de to virksomheder arbejder sammen, i sync." anført Nikolai Beckers, CEO Romtelecom og COSMOTE Rumænien.
For at implementere de ændringer, der er involveret i det nye fælles Telekom Rumænien-mærke, over 2.000 mennesker virker på fisk 100 projekter marketing, salg, IT, menneskelige ressourcer eller ejendomskomplekser.
68,000 timers arbejde blev dedikeret af adskillige it-teams til at implementere de ændringer, som den nye identitet pålagde, såsom den fælles hjemmeside eller det unikke callcenter. Alle disse timer svarer til 35 år arbejde, koncentreret på kun fire måneder.
Ud over en integreret tilgang til kunderne betyder Telekom Romania-mærket også en samlet oplevelse for medarbejderne. Således overstået ved årets udgang 500 træningspas vil blive leveret til alle Romtelecom og COSMOTE Romania medarbejdere - i alt, 1.855 timers træning med rollen som at introducere Telekom Romania-mærket med dets værdier og filosofi, samt at øge hele teamets forpligtelse til at levere løftet om det nye mærke.
Romtelecom og COSMOTE Rumæniens kunder vil nyde en ny og fascinerende oplevelse, når overgangen til "T" er fuldført. Der vil dog ikke være nogen diskontinuitet i de leverede ydelser. Alle nødvendige justeringer svarende til rebranding-processen vil blive udført uden problemer og vil ikke kræve yderligere handlinger fra kunderne. Efter afslutningen af projektet vil alle nuværende produkter og tilbud blive videreført og gradvist erstattet af produkter under "T"-mærket.
