Orange Smart Shop er et butikskoncept, der blev lanceret i løbet af denne dag for første gang i Rumænien og for første gang for koncernen Orange, mobiltelefonoperatøren, der opretter en smart butik i Cluj Napoca for at tilbyde en helt ny oplevelse af test og køb af gadgets. Ifølge Orange-repræsentanter har den nye Smart Shop ikke mindre end 600 tilbehør og tilsluttede enheder, plus 60 gadgets, som kunderne kan teste inden køb, de vil blive hjulpet af medarbejdere, der er specielt uddannet til dette.

Hjem, wearables, arbejde og sjove områder

  For at gøre produktopdagelsen mere effektiv og forbedre oplevelsen har Orange opdelt butikken i 4 områder: hjem, wearables, arbejde og sjov, hver med et separat sæt produkter og personer, der kan hjælpe dig med at bruge dem.

  I hjemmeområdet vil brugerne finde produkter, der kan bruges i stuen sammen med et fjernsyn eller et Orange TV-abonnement, i wearables-området vil alle former for smartwatches eller fitnessarmbånd være tilgængelige, i arbejdsområdet vil der være produkter til kontoret, og i det sjove område, enhver form for gadgets, som du kan have det sjovt med i din fritid. For hvert af disse områder vil der være dedikerede personer, som vil være i stand til at tegne abonnementer på Orange-tjenester, og de vil være i stand til at hjælpe dig med at finde det bedste abonnement til dine behov.

Identifikation af kunder

  For at hjælpe kunderne lettere har Orange lavet en speciel applikation til medarbejderne, som vil bruge en smartphone til hurtigt at finde ud af kundedata baseret på et telefonnummer og planlægge dem med en af ​​medarbejderne, der vil hjælpe dem . Desuden vil kunderne i butikken på en dedikeret skærm kunne se et billede af den person, der skal hjælpe dem med at købe et produkt eller en service, så interaktion og køb eller løsning af problemer bliver meget nemmere.

Reservation af produkter til køb

  I Orange Smart Shop implementerer Orange en enklere metode til at købe produkter, så kunderne ved hjælp af My Account-applikationen vil kunne scanne QR-koden på produktet, der vises på en stand, for at reservere det til køb i butikken. Efter registrering og validering gennem applikationen vil kunden være i stand til at afhente produktet direkte fra bordet, der er dedikeret til køb, så han ikke skal gennemgå hele identifikationsprocessen med en medarbejder.

Beacon-teknologi for tilbud

  For første gang i sine egne butikker implementerer Orange en Beacon-teknologi i Smart Shop, der vil give kunderne mulighed for at modtage tilbud og information om butikker på deres terminaler, når de er i nærheden af ​​dem. Teknologien fungerer via Bluetooth, og hvis en kunde er i nærheden af ​​en butik, vil han kunne finde information om ventetider på hjælp, han vil kunne bestille tid, han vil kunne finde ud af tilbud på produkter og meget mere.

Interaktivt multitouch bord til køb af abonnementer

  Fordi mange kunder selv ønsker at konfigurere deres mobiltelefonabonnementer, har Orange placeret et interaktivt multitouch-bord i den nye butik, der giver kunderne mulighed for at købe produkter og tjenester. Mere præcist vil kunderne råde over hele basen af ​​abonnementer og tjenester fra operatøren og vil være i stand til at konfigurere det ønskede abonnement på stedet, eventuelt sammen med en smartphone, som vil blive gemt og sendt til en medarbejder mhp. indgå en kontrakt og aktivere den.

  Som en første for Orange vil virksomheden i Min Konto-grænsefladen vise de kontrakter, som brugerne har indgået for dets tjenester, så de til enhver tid kan kontrolleres.

  Orange Smart Shop bringer Rumænien en moderne, interaktiv, forbundet oplevelse, den bringer rumænere moderniteten af ​​butikker fra udlandet, men med noget ekstra. Orange Smart Shop repræsenterer en smuk udvikling for Orange-butikker, en udvikling, som Rumænien havde brug for i en digital æra med mange tilsluttede enheder, og jeg håber, at dette koncept vil blive anvendt så hurtigt som muligt i hele landet.

Orange Groups første smarte butik åbnes i Rumænien

Bukarest, 19. marts 2015. Rumænien er det første land, hvor Orange Group lancerer det revolutionerende smart shop-koncept: en butik, hvor det digitale er allestedsnærværende og tilbyder telekomservicekunder en mere personlig tilgang end nogensinde før og en hidtil uset shoppingoplevelse. Den første smarte butik lanceres i Cluj Napoca den 21. december 1989 og venter på sine besøgende fra den 20. marts[1].

Hvorfor Rumænien?

Ud over åbenhed over for teknologi og state-of-the-art enheder, højtydende internettjenester samt traditionen inden for innovation, som vores land har skabt, er Orange Romania et af datterselskaberne i Orange Group, der har talrige første lancerer i sin track record, såsom EDGE teknologi, det første internationale HD Voice call, Passpoint teknologi eller den nylige Orange TV stick.

 "Vores strategi for de næste 5 år, "Essentials2020", er bygget op omkring kunden og ønsket om at forbinde ham med det, der er essentielt for ham, gennem en uforlignelig oplevelse. Vi fortsætter i samme vedvarende tempo med planer om at investere næsten en halv milliard euro inden udgangen af ​​2018. Det nye smart shop-koncept er et eksempel, der illustrerer denne strategi. Vi tilbyder kunderne et innovativt rum og en komplet digital rejse, hvor de kan opdage alle de fordele, teknologien kan tilføre hverdagen." sagde Jean-François Fallacher, administrerende direktør for Orange Rumænien.

Et nyt design, inspireret af hverdagen

Kunderne vil opdage en større butik end før, indrettet i en varm og indbydende stil. Hele designet er udviklet for at opmuntre til dialog og invitere kunderne til at opdage butikkens fire hovedområder, som afspejler de forskellige miljøer, vi bruger teknologi i: hjemme, på kontoret, til underholdning og fitness.

En ny shoppingoplevelse

Smart shop er helt digital, designet til at give kunderne svar på de forventninger, de har, når de ankommer til butikken: reduceret tid til at løse krav, en personlig tilgang til tilbud og løsninger til at bruge ventetiden så behageligt som muligt.

I den nye Orange-butik overtager det digitale papirets plads. Kunderne modtager ordresedler direkte på sms, de kan se tilbuddene på 18 indvendige skærme og en videovæg samt på de udstillede telefoner og tablets, og kontrakter underskrives elektronisk.

En anden nyhed er det digitale bord, hvor de enkelte kunder med hjælp fra en sælger kan oprette deres eget abonnement, og vælge de tjenester og ressourcer, de synes er passende. Virksomhedskunder har specialdesignede områder, hvor de kan tale med dedikerede salgsrepræsentanter om skræddersyede løsninger til deres virksomheder.

I Orange-butikken kan kunderne teste et imponerende antal på over 600 tilbehør, over 50 bærbare gadgets fra Samsung, Sony, LG, Fitbit, Jawbone, Withings, Mio, iHealth og MyKronoz, de nyeste hovedtelefoner fra Samsung, Marshall, Frends , Sony , Parrot, Beats, samt Logitech, Sony og Samsung højttalere.