Telekom Rumænien vil gennemføre et år siden dets rebranding om blot et par dage, og i dag organiserede repræsentanterne for mobiloperatøren en pressekonference, hvor de præsenterede de vigtigste resultater i denne periode.
Telekom Romania er den største mobiltelefonoperatør i Rumænien, hvad angår kunder med integrerede pakker, og dets MagentaONE-abonnementer overbeviser over 150.000 kunder til at indgå en kontrakt for faste og mobile tjenester.
Telekom Rumænien åbner over 1.3 millioner hjem forbundet til det fiberoptiske netværk og investerer massivt i sin udvidelse, idet operatøren er den eneste i landet, der tilbyder 1 TB gratis Cloud-plads til virksomheder eller integration med Microsoft OneDrive.
ansøgning Telekom MyAccount, som giver mulighed for administration af ydelser, der er kontraheret fra operatøren, overtages af andre operatører fra Telekom-koncernen, mens kundeservicen viste sig at være en af de bedste i hele telekoncernen.
For virksomheder introducerer Telekom nu den prioriterede telefonsvarertjeneste på 10 sekunder, som kun er tilgængelig for fysiske personkunder, der indtil nu har MagentaONE-abonnementer.
Med hensyn til kundernes udvikling siger Telekom, at abonnenternes tilfredshed med tv-tjenester (IPTV) er steget med 65 %, tilfredsheden blandt forudbetalte kortbrugere er steget med 16 %, mens abonnenternes tilfredshed er steget med 20 % i det seneste år.
Når vi taler om tv, så har Telekom 2.2 millioner fjernsyn forbundet til satellit-, interaktivt og kabel-tv, det har det mest komplekse interaktive tv og on-demand-indhold via Telekom TV-web eller mobil.
Desuden har Telekom TV de fleste tilgængelige HD-kanaler, 10 tv-kanaler, der udelukkende er indgået i kontrakt, blandt dem Eurosport 360 HD, som alle også er tilgængelige på onlineplatformen.
Sidste år implementerede Telekom også et online betalingssystem gennem MyAccount sektionen, kundernes betalinger steg med 20% i perioden siden da, et tegn på, at der er plads nok til yderligere vækst.
Fordi Telekoms udvikling i det sidste år var så god, annoncerede mobiloperatøren lanceringen af MagentaONE-pakker til hele familien, som tillader aktivering af op til 6 ekstra mobiltjenester uden en minimumskontraktperiode.
Du kan finde yderligere information i pressemeddelelsen nedenfor, og jeg vender tilbage med detaljer om de nye familieabonnementer.
Til sidst præsenterer jeg Pandalia, den nye maskot for Telekom Rumæniens forudbetalingstjenester, da han var til stede ved konferencen og forberedte sig på snart at annoncere et nyt forudbetalingstilbud.
Telekom Rumænien markerer et år på markedet ved at lancere det mest fordelagtige integrerede tilbud for hele familien
- Omkring 150.000 kunder for integrerede pakker til dato;
- MagentaONE-pakker til hele familien med op til 6 ekstra mobiltjenester, der tilbydes uden minimumskontraktperiode, til meget attraktive priser;
- 50 % rabat i 6 måneder for kampagnepakker;
- Priority Customer Relations Service: 10 sekunders gennemsnitlig ventetid i callcenteret og for virksomheder med fast-mobil integrerede tjenester;
- Nye tv-eksklusiviteter: Dolce Movies on Demand-pakke på Telekom TV Web&Mobile og Nat Geo People-kanalen.
Kommercielle førstepladser, orientering mod ekspertise i kunderelationer, en filosofi alt-i-én, betydelige investeringer i teknologi og infrastruktur er nogle af de vigtigste resultater af Telekom Rumæniens strategi baseret på innovation og teknologisk lederskab. Efter det første års tilstedeværelse på det rumænske marked for Telekom-mærket, tilbyder MagentaONE den forventede succes, med cirka 150.000 kunder, der vælger fast-mobil integrerede pakker.
"For et år siden sluttede Rumænien sig til den internationale Deutsche Telekom-familie. Siden da har vi bestræbt os på at tilbyde vores kunder de mest fordelagtige og enkleste løsninger dedikeret til både familier og virksomheder. Vi lancerede MagentaONE fast-mobil integrerede pakker, som er blevet valgt af omkring 150.000 kunder indtil videre, og de er også de mest tilfredse, ifølge vores interne undersøgelser. Vi fortsatte med at udvide vores fiberoptiske dækning, forbedrede vores interaktive tv-platform og forblev den mest betroede partner for virksomheder. I 2015 bød vi Robbie Williams velkommen for første gang i Rumænien og blev hovedsponsor for fodboldlandsholdet. Vi forbliver derfor forpligtet til at give vores kunder mindeværdige oplevelser. Nu bringer vi vores kunder de mest fordelagtige MagentaONE-pakker, til hele familien", erklærer Nikolai Beckers, administrerende direktør, Telekom Rumænien gruppe af virksomheder.
Nye fordele for MagentaONE-kunder
For kunder enkeltpersoner, fra september giver MagentaONE de mest fordelagtige tilbud til hele familien med flere data- og stemmefordele og andre fordele. Det nye kommercielle tilbud omfatter op til 6 ekstra mobiltjenester til kunder af fast-mobil integrerede tjenester. Nye eller eksisterende MagentaONE-kunder kan tilføje, uden en minimumskontraktperiode, op til 4 ekstra tjenester Mobile Voice Family eller Mobile Data Family for 4,95 euro/måned inklusive moms/pakke. Afhængigt af kundernes præferencer kan de ud over ubegrænsede netværkstjenester (tale og SMS) vælge flere stemmefordele med Mobil Voce Familie - månedlige 1000 nationale minutter/SMS, 200 internationale mobilminutter og 750MB datatrafik - eller de kan vælge mere datatrafik med Mobil Data Familie – 500 nationale minutter/SMS, 200 internationale minutter og 1,5 GB datatrafik. Ud over disse to tjenester, der kombinerer tale- og mobildatafordele, kan kunderne vælge op til to dataplaner kaldet Family Tablet Data. Med alle nye familietilbud kan mobiltelefoner eller tablets købes og betales i månedlige rater. Som en ekstra fordel for hver ekstra pakke vil kunden modtage 1 GB trafik til den primære mobiltjeneste.
Nye kunder får 50 % rabat de første 6 måneder på kampagnepakker, der inkluderer Mobil L og TV L, Internet L, VoceFixa S, til 72 lei, inklusive moms, eller Mobil L med TV M, Internet L, VoceFixa S, kl. 69 lei, inklusive moms, for samme periode.
For erhvervssegmentet, er den fast-mobil integrerede pakkeportefølje blevet forbedret med yderligere muligheder, primært målrettet SMV-kunder. Så i øjeblikket kan alle eksisterende erhvervskunder, der har mindst én fast Telekom-tjeneste og én Telekom-mobiltjeneste, modtage en kontoOneDrive for Business gratis, som inkluderer 1 TB sikker lagerplads (ISO-certifikat) og adgang til onlineversionen af Microsoft Office. Desuden afhentes dette segment af erhvervskunder i callcenteret i gennemsnit på 10 sekunder.
Nye eksklusiver til tv-kunder
Med hensyn til tilfredshed er interaktive tv-kunder de mest tilfredse, som et resultat af den konstante udvikling af de funktionaliteter, der er tilgængelige på IPTV-platformen, som med hensyn til præferencer havde den hurtigste adoptionsrate blandt de tilgængelige tv-platforme i Telekom-porteføljen. Generelt sætter Telekom TV-kunder pris på indholdet, HD-kvaliteten og de interaktive funktioner, ud over antallet af kanaler, der tilbydes.
Gennem tiden er mere end 10 eksklusive tv-kanaler blevet tilføjet tv-platformen. Den seneste er Nat Geo People til lineært tv, tilgængelig for alle kunder fra begyndelsen af september. Nat Geo People er det nyeste mærke i National Geographic-porteføljen og giver adgang til livshistorier fra almindelige mennesker rundt om i verden. På Telekom TV Interactive og på Web & Mobile-platformen kan en ny eksklusiv VoD-pakke også tilgås af biografgængere: Dolce Movies on Demand med PictureBox-indhold fra NBCUniversal, tilgængelig for første gang i Rumænien, kombineret med andre eksisterende ekstra pakker ( MUBI & Disney Movies on Demand).
Fodboldfans kan drage fordel af HD-kvalitet, da Dolce Sport HD vil være en del af alle basispakker til alle tv-teknologier. Derudover er Dolce Sport 2 HD nu også tilgængelig for satellit-tv-kunder i alle basispakker, ud over dem, der er dedikeret til interaktive tv-brugere. Derfor kan Telekom TV-kunder nyde en komplet oplevelse, mens de ser alle UEFA Champions League og UEFA Europa League kampe, der tilbydes eksklusivt.
Forbedrede IT&C-kapaciteter for erhvervskunder
I den kommende periode vil erhvervskunder drage fordel af resultaterne af pilotprojekter for Smart Cities, såsom Smart Lighting, Smart Parking, Video Surveillance, Smart Transportation. Blandt Telekoms strategiske IT&C-mål for de næste 12 måneder er den kontinuerlige udvikling af "administrerede" tjenester og lanceringen af nye IT&C-tjenester, såsom Mobile PoS, Branch of the Future for banking, Managed Wi-Fi as a Service , digital signatur, elektronisk arkiv, Cloud CRM og ERP-løsninger. M2M-porteføljen vokser også med løsninger som Elevator Emergency eller Taxi-afsendelse.
***
Om Telekom Rumænien
Telekom Romania er et dynamisk brand, der tilbyder komplette, innovative, personaliserede faste og mobile telekommunikationstjenester til et stort kundefællesskab med cirka 10 millioner servicekontrakter.
Gennem det nye kommercielle koncept MagentaONE, der er lanceret på markedet, tilbyder Telekom Romania integrerede pakker af fast-mobiltjenester i en forenklet form, henvendt til både private og erhvervskunder. MagentaONE betyder et enkelt sted for alle nødvendige kommunikationstjenester: et enkelt Call Center, en enkelt faktura, en enkelt MyAccount-applikation (inklusive en mobilapplikation). Kunderne drager således fordel af en komplet og hidtil uset oplevelse: 3G og 4G mobile tale- og datatjenester, traditionel fastnettelefoni, fast internet op til 1Gbps og tv gennem adskillige teknologier, herunder interaktivt tv (IPTV), samt kvalitetsindhold og eksklusiver – alt sammen tilgængelig på Telekom TV-platformen. MagentaONE styrker også Telekom Rumæniens position som førende inden for levering af komplette telekommunikations- og IT&C-løsninger til virksomheder i Rumænien, uanset deres størrelse.
I begyndelsen af september 2015 valgte cirka 150.000 kunder integrerede pakker fra Telekom Rumænien og blev en del af MagentaONE-universet.
Telekom Romania-mærket har været til stede på det rumænske marked siden 2014, efter den fælles rebranding af Romtelecom og COSMOTE Romania.
Telekom Rumænien er et mærke, der tilhører Deutsche Telekom, en af de bedste virksomheder på verdensplan, med over 151 millioner kunder til mobiltjenester, 30 millioner faste linjer og over 17 millioner bredbåndslinjer (pr. 31. december 2014). Koncernen tilbyder faste produkter og tjenester, mobilkommunikation, internet og IPTV til forbrugere og IT&C-løsninger til erhvervskunder. Deutsche Telekom er til stede i mere end 50 lande og har cirka 228.000 ansatte på verdensplan. Koncernen genererede en omsætning på €62,7 milliarder i regnskabsåret 2014 – mere end 60% af denne værdi uden for Tyskland.
