I går fortalte jeg dig det Apple lancerede en særlig konto på mikroblogging-netværket Twitter hvorigennem han anbefaler forskellige nyttige tricks til iDevices, men hvorigennem han også tilbyder hjælp til brugere, der har forskellige problemer med deres egne terminaler.
Med over 132.000 følgere samlet på en enkelt dag, er kontoen en bragende succes, og den har nået opmærksomheden fra over 86 millioner mennesker på planeten, så Apple har nået sit mål om at gøre den populær ved at bruge pressen.
Selvom der kun blev offentliggjort et trick der i går, er Apple-medarbejderne, der administrerer den konto, meget mere optaget af at hjælpe brugere, der har problemer, de giver omkring 100 svar i timen til folk, der beder om deres hjælp hver dag.
Vi taler om næsten 2 svar hvert minut, og omkring 2400 svar på en hel dag, hvilket tal er imponerende i betragtning af, at vi taler om et netværk, som man normalt ikke mente at tillade tilbud om hjælp.
Selvom Apple tilbyder hjælp til brugere både via telefon og via sin egen hjemmeside eller via e-mail, viser Twitter sig også at være yderst nyttig, og næste skridt kunne være oprettelsen af en særlig hjælpeside inden for Facebook.
