Huawei P10 – problemet med ydeevne og arrogance over for kunderne

Huawei P10 har problemer med ydeevnen, fordi Huawei besluttede at bruge minder med forskellige teknologier i sine smartphones. Mere præcist har nogle Huawei P10-modeller implementeret eMMC-hukommelser og nogle har UFS-hukommelser, hvor sidstnævnte er flere gange hurtigere i dataoverførsel end førstnævnte, og det har kunderne selv opdaget.

Ved at bruge en præstationstestapplikation kaldet AndroBench opdagede Huawei P10-kunder, at nogle terminaler er meget langsommere end andre. Stillet over for disse kundeklager, reagerede dem fra Huawei med det samme og sagde, at alle Huawei P10-terminaler tilbyder det samme niveau af ydeevne og tilbyder den samme oplevelse for brugerne.

Nå, dette svar ødelagde noget for Huawei, fordi ikke alle Huawei P10-terminaler tilbyder det samme niveau af ydeevne og den samme oplevelse for brugerne. Som en foranstaltning til at styrke deres synspunkt har dem fra Huawei trukket Androbench benchmarking-applikationen tilbage fra deres egen applikationsbutik, så Huawei P10-brugere ikke længere kan teste deres ydeevne.

Huawei P10 – problemet med ydeevne og arrogance over for kunderne

Selvfølgelig forstyrrede dette skridt endnu flere kunder af Huawei P10, og præsidenten for Huawei-virksomheden indså, at reaktionen var arrogant over for kunderne. Grundlæggende forsøgte Huaweis præsident, eller dem fra PR-afdelingen, at lyve for hele verden og overbevise den om, at Huawei P10 har den samme ydeevne for alle.

Virkeligheden er, at Huawei P10 har forskellige ydelser afhængigt af den forskellige hukommelse, og dem fra Huawei er blevet hårdt kritiseret for dette. Huaweis præsident hævder, at han ud fra denne skandale forstod, at han ikke skulle bruge forskellige komponenter i premiumprodukter for ikke at tilbyde forskellige oplevelser, som det skete med Huawei P10.

På billedet nedenfor har du brevet sendt af Huaweis præsident til medarbejderne efter disse problemer vedrørende Huawei P10. På trods af alle disse kritikpunkter voksede Huawei i salg i 1. kvartal 2017, delvist takket være Huawei P10-serien, så få vil være meget opmærksomme på, hvad der skete nu.