Orange si Vodafone de modtog to store bøder fra ANCOM for nylig på grund af den måde, de behandlede deres kunder på, som valgte at bruge deres mobiltelefontjenester uden for Rumænien. Orange og Vodafone modtog bøder med en samlet værdi på 180.000 LEI for overtrædelse af forordningen Vandre som hjemme, den, der regulerer den måde, hvorpå fordele tilbydes i abonnementer og kort til brug i EØS-rummet.
Orange og Vodafone fik en bøde på 50.000 LEI for ikke at indføre politikken for rimelig brug i de abonnementsbaserede mobiltelefonkontrakter, de tilbød kunderne. Separat blev Vodafone idømt en bøde på 30.000 LEI for ensidigt at ændre de kontraktmæssige klausuler for brugen af forudbetalte tjenester og yderligere 50.000 LEI for ikke at have indført politikken for rimelig brug for forudbetalte kort.
KÆMPE BØDER til Orange og Vodafone fra ANCOM
Vodafone er derfor den operatør, der har krænket kundernes rettigheder mest og fik en bøde på 130.000 LEI, mens Orange fik en bøde på 50.000 LEI. Orange og Vodafone er de to største operatører på det rumænske marked, og ingen af dem sagde noget om den rimelige brugspolitik, før det øjeblik, hvor folk begyndte at glemme, at de havde forladt landet, og omkostningerne begyndte at stige.
"Fordi den ikke underrettede brugerne om, at den ændrede de kontraktmæssige klausuler (henholdsvis de generelle vilkår og betingelser for brug af forudbetalte tjenester) vedrørende betingelserne, hvorunder roamingtjenesten leveres, blev Vodafone idømt en bøde på 30.000 lei, som operatøren har fastsat. de problemer, der er identificeret inden 90-dages fristen. Orange og Vodafone blev idømt en bøde på 50.000 lei hver for ikke at have indført politikken for rimelig brug i de kontrakter, der blev indgået med abonnementsbaserede mobiltelefonbrugere. Vodafone blev også idømt en bøde på 50.000 lei for ikke at have indført politikken for rimelig brug i de generelle vilkår og betingelser for brug af forudbetalte kort."
Orange og Vodafone har formentlig forudset, at de vil stå over for sanktioner for overtrædelse af roamingreglerne, og det er muligt, at de opnåede beløb i den forbindelse vil være højere end bøderne. Alligevel er det godt at se, at ANCOM stadig indimellem gør sit arbejde, og at det tager folks indberetninger om de problemer, som Orange og Vodafone havde, seriøst, da det ikke er de første bøder, som i hvert fald er modtaget i 2018 af dem fra Vodafone.