STS meddelte i går, at der i 2019 blev registreret en historisk rekord for Rumænien, og dette fordi antallet af falske opkald til 112 blev reduceret til det halve, noget der burde gøre alle glade. Takket være denne betydelige reduktion af falske opkald til 112-alarmtjenesten er Rumænien et af de meget få lande, hvor den gennemsnitlige responstid på borgernes opkald er meget lavere end anbefalingerne fra EU.
112 havde adskillige problemer sidste sommer, da tragedien i Caracal skandaliserede hele Rumænien, og STS og MAI-myndighederne lovede, at tingene ville ændre sig i vores land, og det ser ud til, at det skete. I 2019 var den gennemsnitlige omstillingstid for et 112-opkald fra STS-operatørerne til koordinatorerne af interventionstjenesterne 54.25 sekunder, og det skyldes, at der i mange af dem er behov for mere personale til at tage imod opkald.
STS: VIGTIG meddelelse til 112, hvad de rumænske myndigheder har gjort
STS meddelte dog, at den gennemsnitlige tid for overtagelse af nødopkald i Rumænien er 4.35 sekunder, næsten 3 gange lavere end anbefalingerne fra EU for disse tjenester. Praktisk taget formår STS-operatører fra 112-beredskabet ekstremt hurtigt at tage nødopkald, efter at en person har igangsat telefonopkaldet, og det er et tegn på, at der kan komme hjælp til folk i tide.
"I 2019 var den gennemsnitlige omstillingstid for et opkald fra STS-operatører til afsenderen af interventionsorganerne 54,25 sekunder, og den gennemsnitlige afhentningstid på opkald er 4,35 sekunder. Sammenlignet med præstationsindekset anbefalet af EENA (European Emergency Number Association), hvis værdi for den gennemsnitlige hentningstid er 12 sekunder, er den gennemsnitlige hentningstid i Rumænien næsten tre gange lavere."
STS forklarede offentligt, at der er behov for mange forbedringer for den måde, hvorpå 112-beredskabstjenesten fungerer, og dem fra MAI har forpligtet sig til at lave dem, nogle af dem begynder at give effekt. Rumænien er et af de meget få lande, hvor den gennemsnitlige besvarelsestid for telefonopkald er så lav i øjeblikket, og højst sandsynligt vil de blive fastholdt på dette niveau så længe som muligt i fremtiden.
