Engie har en meget vigtig anmodning til kunder over hele Rumænien, en som alle, der nyder godt af el- og naturgastjenester bør kende til i øjeblikket, og det er fordi den gør dem opmærksom på, hvad de skal gøre, hvis det sker, at de modtager en faktura, der ikke har den loftede pris.
Engie beder kunder fra hele Rumænien om at sende den en forespørgsel, når de opdager, at de ikke nyder godt af prislofter i henhold til den gældende lovgivning, idet kontaktformularen på virksomhedens hjemmeside er den, vi kan fremsætte denne anmodning igennem, og det er vigtigt at udnytte dette system.
Ifølge dem fra Engie Romania vil dets medarbejdere efter at have sendt denne anmodning analysere situationen, selvfølgelig hvis vi også sender dem alle de dokumenter, der er specificeret i meddelelsen nedenfor, så situationen kan rettes, og vi kan drage fordel af den korrekte pris for de ydelser, vi beder om.
Engie Romania forklarer også nedenfor, at den pris, som kunder i Rumænien nyder godt af, altid er den laveste i henhold til kontrakten eller de gældende lofter, så teoretisk set bør vi kun nyde godt af de bedst mulige priser, og hvis ikke, kan vi bede om, at de bliver anvendt.
Husstandskunder vil blive faktureret til den laveste pris af loftet og kontraktprisen. Hvis det betalte beløb efter reguleringen er større end 100 lei, bedes du sende os på kontaktformularen, kopien af identitetsdokumentet, IBAN-koden og navnet på bankkontoindehaveren for at få tilbagebetalingen af forskellen.
Beløb mindre end 100 lei vil blive kompenseret gennem følgende elregninger. Den endelige pris, som energileverandørerne fakturerer, vil altid have den lavere værdi mellem ovennævnte loft og prisen i leveringskontrakten.
