EU-Justizkommissarin Viviane Reding, gesendet ein Schreiben an die Justizminister der 27 europäischen Staaten, in dem sie gebeten werden, zu prüfen, ob Apple seine Verbraucher korrekt über die Garantie informiert, von der sie beim Kauf eines Produkts profitieren. Apple gibt an, dass auf alle seine Produkte nur eine einjährige Garantie gewährt wird, das europäische Gesetz sieht jedoch eindeutig vor, dass alle Produkte eine zweijährige Garantie haben, und nun möchte die Europäische Union herausfinden, ob Apple bzw. seine Wiederverkäufer die Verbraucher richtig informieren.
EU-Justizkommissarin Viviane Reding forderte die Mitgliedsländer in einem Schreiben auf, zu prüfen, ob Apple-Händler es versäumt hätten, für das Recht der Käufer auf eine Garantie von mindestens zwei Jahren für Produkte wie das iPhone und den Tablet-Computer iPad zu werben. „Apple hat deutlich damit geworben, dass seine Produkte mit einer einjährigen Herstellergarantie ausgestattet sind, hat es aber versäumt, klar darauf hinzuweisen, dass Verbraucher nach EU-Recht automatisch und kostenlos Anspruch auf eine mindestens zweijährige Garantie haben“, sagte Reding in dem Brief an die Minister , die von Bloomberg News erhalten wurde. „Diese haben inakzeptable Marketingpraktiken.“
In Italien wurde Apple mit einer Geldstrafe belegt, weil es diese gesetzlichen Garantiebedingungen für Produkte nicht korrekt angegeben hatte. Das Unternehmen gab in einem Dokument an, dass es in der EU eine zweijährige Garantie für seine Produkte gewährt, es handelt sich jedoch um eine Compliance-Garantie und nicht um eine kommerzielle Garantie eins, zumindest in Rumänien. In unserem Land wird eine 2-jährige Konformitätsgarantie gewährt, das heißt, das Produkt muss gemäß den Spezifikationen des Herstellers funktionieren, die kommerzielle Garantie beträgt jedoch ein Jahr und wird vom Hersteller festgelegt.
Diejenigen aus der EU möchten herausfinden, ob Apple und seine Wiederverkäufer die Verbraucher richtig informieren. Das Unternehmen hat seinen Kunden bisher den Kauf von AppleCare empfohlen, um von der erweiterten Garantie zu profitieren.
