Das amerikanische Unternehmen Forrester veröffentlicht jedes Jahr ein Top, in dem es den Grad der Zufriedenheit darstellt, den die wichtigsten amerikanischen Unternehmen für ihre Kunden generieren, und im letzten Jahr auch die von ihnen Apple sie wurden überholt einer der Hauptkonkurrenten in diesem Top. Wie Sie im Bild oben bereits sehen können, in einem einzigen Jahr Microsoft, Samsung si Sony sie haben es geschafft zu überwinden Apple Wenn es um die Zufriedenheit der Verbraucher geht, ist der Unterschied zwischen den Unternehmen zunächst recht groß, und das sagt viel über die Fehler aus, die die Unternehmen aus Cupertino in letzter Zeit gemacht haben.
obwohl Apple denen ging es nicht so gut, denen aus Amazon Sie kümmern sich viel mehr um die Verbraucher, mit denen sie interagieren, und haben in der Studie des Unternehmens Forrester die höchste Punktzahl erzielt. Apple prahlt jedes Jahr mit der von JD Power verliehenen Auszeichnung für den Grad der Verbraucherzufriedenheit, aber das ist die einzige Marktanalyseagentur, die Apple lobt. Wenn Sie sich fragen, wie Forrester die Spitze generiert hat: Die Teilnehmer wurden darin geschult, wie gut die Interaktionserfahrung mit Apple war, wie einfach die Interaktionen waren und wie gut das Unternehmen ihre Anforderungen erfüllte.
