Telekom Rumänien wird in wenigen Tagen ein Jahr seit seiner Umbenennung abschließen, und heute organisierten die Vertreter des Mobilfunkbetreibers eine Pressekonferenz, bei der sie die wichtigsten Erfolge in diesem Zeitraum vorstellten.
Telekom Rumänien ist gemessen an der Anzahl der Kunden mit integrierten Paketen der größte Mobilfunkanbieter in Rumänien. Seine MagentaONE-Abonnements überzeugten über 150.000 Kunden davon, einen Vertrag für Festnetz- und Mobilfunkdienste abzuschließen.
Telekom Rumänien eröffnet über 1.3 Millionen Haushalte, die an das Glasfasernetz angeschlossen sind, und investiert massiv in dessen Ausbau. Der Betreiber ist der einzige im Land, der 1 TB kostenlosen Cloud-Speicherplatz für Unternehmen oder die Integration mit Microsoft OneDrive anbietet.
Anwendung Telekom MyAccount, das die Verwaltung der vom Betreiber vertraglich vereinbarten Dienste ermöglicht, wird von anderen Betreibern des Telekom-Konzerns übernommen, während sich der Kundendienst als einer der besten im gesamten Telekommunikationskonzern erwies.
Für Unternehmen führt die Telekom nun den Dienst „Priority Call Answering“ in 10 Sekunden ein, der bisher nur Privatkunden mit MagentaONE-Abonnements zur Verfügung steht.
Zur Entwicklung der Kunden gibt die Telekom an, dass die Zufriedenheit der Abonnenten von TV-Diensten (IPTV) um 65 %, die Zufriedenheit der Prepaid-Kartennutzer um 16 % und die Zufriedenheit der Abonnenten zuletzt um 20 % gestiegen ist Jahr.
Apropos Fernsehen: Die Telekom verfügt über 2.2 Millionen Fernseher, die an Satelliten-, interaktives und Kabelfernsehen angeschlossen sind, und verfügt über das komplexeste interaktive Fernsehen und On-Demand-Inhalte über Telekom TV Web oder Mobile.
Darüber hinaus verfügt Telekom TV über die meisten verfügbaren HD-Sender, 10 TV-Sender exklusiv unter Vertrag, darunter Eurosport 360 HD, die alle auch auf der Online-Plattform verfügbar sind.
Im vergangenen Jahr hat die Telekom zudem ein Online-Zahlungssystem über den MyAccount-Bereich eingeführt, seitdem sind die Zahlungen der Kunden um 20 % gestiegen, ein Zeichen dafür, dass noch genügend Raum für weiteres Wachstum vorhanden ist.
Weil die Entwicklung der Telekom im letzten Jahr so gut war, kündigte der Mobilfunkanbieter die Einführung von MagentaONE-Paketen für die ganze Familie an, die die Freischaltung von bis zu 6 zusätzlichen Mobilfunkdiensten ohne Mindestvertragslaufzeit ermöglichen.
Weitere Informationen finden Sie in der Pressemitteilung unten. Ich werde mit Details zu den neuen Familienabonnements zurückkommen.
Abschließend stelle ich Pandalia vor, das neue Maskottchen der Prepaid-Dienste von Telekom Rumänien, da er auf der Konferenz anwesend war und sich darauf vorbereitete, bald ein neues Prepaid-Angebot anzukündigen.
Telekom Rumänien markiert ein Jahr auf dem Markt mit der Einführung des günstigsten integrierten Angebots für die ganze Familie
- Bisher rund 150.000 Kunden für integrierte Pakete;
- MagentaONE-Pakete für die ganze Familie mit bis zu 6 zusätzlichen Mobilfunkdiensten, angeboten ohne Mindestvertragslaufzeit, zu sehr attraktiven Preisen;
- 50 % Rabatt für 6 Monate auf Aktionspakete;
- Priority Customer Relations Service: durchschnittliche Wartezeit von 10 Sekunden im Callcenter und für Unternehmen mit integrierten Festnetz-Mobilfunkdiensten;
- Neue TV-Exklusivangebote: Dolce Movies on Demand-Paket auf Telekom TV Web&Mobile und Nat Geo People-Kanal.
Kommerzielle Neuheiten, Ausrichtung auf Exzellenz in den Kundenbeziehungen, eine Philosophie alles in EinemErhebliche Investitionen in Technologie und Infrastruktur gehören zu den wichtigsten Ergebnissen der Strategie von Telekom Rumänien, die auf Innovation und Technologieführerschaft basiert. Nach dem ersten Jahr der Präsenz der Marke Telekom auf dem rumänischen Markt verzeichneten die Angebote von MagentaONE den erwarteten Erfolg: Rund 150.000 Kunden entschieden sich für integrierte Festnetz-Mobilpakete.
„Vor einem Jahr ist Rumänien der internationalen Telekom-Familie beigetreten. Seitdem sind wir bestrebt, unseren Kunden die vorteilhaftesten und einfachsten Lösungen für Familien und Unternehmen anzubieten. Wir haben die Festnetz-Mobilfunk-Komplettpakete von MagentaONE auf den Markt gebracht, für die sich bisher rund 150.000 Kunden entschieden haben und die unseren internen Studien zufolge auch am zufriedensten sind. Wir haben unsere Glasfaserabdeckung weiter ausgebaut, unsere interaktive Fernsehplattform verbessert und sind weiterhin der vertrauenswürdigste Partner für Unternehmen. Im Jahr 2015 begrüßten wir Robbie Williams zum ersten Mal in Rumänien und wurden Hauptsponsor der Fußballnationalmannschaft. Daher bleiben wir bestrebt, unseren Kunden unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Jetzt bieten wir unseren Kunden die günstigsten MagentaONE-Pakete für die ganze Familie.“, erklärt Nikolai Beckers, CEO der Unternehmensgruppe Telekom Rumänien.
Neue Vorteile für MagentaONE-Kunden
Für Kunden EinzelpersonenAb September bietet MagentaONE die günstigsten Angebote für die ganze Familie mit mehr Daten- und Sprachvorteilen und weiteren Vorteilen. Das neue kommerzielle Angebot umfasst bis zu 6 zusätzliche Mobilfunkdienste für Kunden von Festnetz-Mobilfunk-Integrationsdiensten. Neue oder bestehende MagentaONE-Kunden können ohne Mindestvertragslaufzeit bis zu 4 Zusatzdienste Mobile Voice Family oder Mobile Data Family für 4,95 Euro/Monat inkl. MwSt./Paket hinzufügen. Je nach Kundenwunsch kann der Kunde zusätzlich zu den unbegrenzten Netzdiensten (Sprache und SMS) weitere Sprachvorteile mit Mobil Voce Familie wählen – monatlich 1000 Inlandsminuten/SMS, 200 Auslandsmobilminuten und 750 MB Datenverkehr – oder sich dafür entscheiden mehr Datenverkehr mit Mobil Data Familie – 500 nationale Minuten/SMS, 200 internationale Minuten und 1,5 GB Datenverkehr. Zusätzlich zu diesen beiden Diensten, die Sprach- und mobile Datenvorteile kombinieren, können sich Kunden für bis zu zwei Datentarife namens Family Tablet Data entscheiden. Bei allen neuen Familiendeals können Mobiltelefone oder Tablets in monatlichen Raten gekauft und bezahlt werden. Als Zusatznutzen für jedes Zusatzpaket erhält der Kunde 1 GB Traffic für den Hauptmobildienst.
Neukunden erhalten in den ersten 50 Monaten 6 % Rabatt auf Aktionspakete, die Mobil L und TV L, Internet L, VoceFixa S für 72 Lei, inklusive Mehrwertsteuer, oder Mobil L mit TV M, Internet L und VoceFixa S für 69 Lei enthalten XNUMX Lei, inklusive Mehrwertsteuer, für den gleichen Zeitraum.
Für das GeschäftssegmentDas Festnetz-Mobilfunk-Paketportfolio wurde um zusätzliche Optionen erweitert, die sich hauptsächlich an KMU-Kunden richten. Somit können derzeit alle bestehenden Geschäftskunden einen Account erhalten, die über mindestens einen Festnetz-Telekom-Dienst und einen Telekom-Mobilfunk-Dienst verfügenMicrosoft Onedrive for Business kostenlos, inklusive 1 TB sicherem Speicherplatz (ISO-Zertifikat) und Zugriff auf die Online-Version von Microsoft Office. Darüber hinaus wird dieses Geschäftskundensegment im Durchschnitt in 10 Sekunden im Callcenter abgeholt.
Neue Exklusivangebote für TV-Kunden
Was die Zufriedenheit betrifft, sind interaktive TV-Kunden am zufriedensten, was auf die ständige Weiterentwicklung der Funktionalitäten der IPTV-Plattform zurückzuführen ist, die gemessen an den Präferenzen die schnellste Akzeptanzrate unter den im Telekom-Portfolio verfügbaren TV-Plattformen aufwies. Generell schätzen Telekom-TV-Kunden neben der Anzahl der angebotenen Sender auch die Inhalte, die HD-Qualität und die interaktiven Features.
Im Laufe der Zeit wurden der TV-Plattform mehr als 10 exklusive TV-Kanäle hinzugefügt. Neu ist Nat Geo People für lineares Fernsehen, das ab Anfang September für alle Kunden verfügbar ist. Nat Geo People ist die neueste Marke im National Geographic-Portfolio und bietet Zugang zu Lebensgeschichten gewöhnlicher Menschen auf der ganzen Welt. Außerdem können Kinobesucher auf Telekom TV Interactive und auf der Web & Mobile-Plattform auf ein neues exklusives VoD-Paket zugreifen: Dolce Movies on Demand mit PictureBox-Inhalten von NBCUniversal, erstmals in Rumänien verfügbar, kombiniert mit anderen bestehenden Zusatzpaketen ( MUBI & Disney Movies on Demand).
Fußballfans können von der HD-Qualität profitieren, denn Dolce Sport HD ist Bestandteil aller Basispakete für alle TV-Technologien. Darüber hinaus ist Dolce Sport 2 HD nun auch für Satelliten-TV-Kunden in allen Basispaketen verfügbar, zusätzlich zu den Paketen für Interactive-TV-Nutzer. Somit können Telekom-TV-Kunden alle exklusiv angebotenen Spiele der UEFA Champions League und der UEFA Europa League in einem umfassenden Erlebnis genießen.
Erweiterte IT&C-Funktionen für Geschäftskunden
In der kommenden Zeit werden Firmenkunden von den Ergebnissen von Pilotprojekten für Smart Cities wie Smart Lighting, Smart Parking, Videoüberwachung und Smart Transportation profitieren. Zu den strategischen IT&C-Zielen der Telekom für die nächsten 12 Monate gehören die kontinuierliche Weiterentwicklung von „Managed“ Services und die Einführung neuer IT&C-Services, wie Mobile PoS, Branch of the Future für Banking, Managed Wi-Fi as a Service, digitale Signatur, elektronisches Archiv, Cloud-CRM- und ERP-Lösungen. Auch das M2M-Portfolio wächst mit Lösungen wie Elevator Emergency oder Taxi Dispatch.
***
Über Telekom Rumänien
Telekom Rumänien ist eine dynamische Marke, die mit rund 10 Millionen Serviceverträgen umfassende, innovative und personalisierte Festnetz- und Mobilfunk-Telekommunikationsdienste für eine große Kundengemeinschaft anbietet.
Mit dem neuen kommerziellen Konzept MagentaONE, das auf den Markt gebracht wurde, bietet Telekom Rumänien integrierte Festnetz-Mobilfunk-Dienstleistungspakete in vereinfachter Form an, die sich sowohl an Privat- als auch an Firmenkunden richten. MagentaONE bedeutet einen einzigen Ort für alle notwendigen Kommunikationsdienste: ein einziges Callcenter, eine einzige Rechnung, eine einzige MyAccount-Anwendung (einschließlich einer mobilen Anwendung). Kunden profitieren somit von einem umfassenden und beispiellosen Erlebnis: mobile 3G- und 4G-Sprach- und Datendienste, traditionelle Festnetztelefonie, Festnetz-Internet mit bis zu 1 Gbit/s und Fernsehen über verschiedene Technologien, einschließlich interaktivem Fernsehen (IPTV), sowie hochwertige Inhalte und Exklusivangebote – alles verfügbar auf der Telekom-TV-Plattform. MagentaONE stärkt außerdem die Position von Telekom Rumänien als Marktführer bei der Bereitstellung kompletter Telekommunikations- und IT&C-Lösungen für Unternehmen in Rumänien, unabhängig von ihrer Größe.
Anfang September 2015 entschieden sich rund 150.000 Kunden für integrierte Pakete von Telekom Rumänien und wurden Teil des MagentaONE-Universums.
Die Marke Telekom Rumänien ist seit 2014 auf dem rumänischen Markt vertreten, nach der gemeinsamen Umbenennung von Romtelecom und COSMOTE Rumänien.
Telekom Rumänien ist eine Marke der Deutschen Telekom, einem der weltweit führenden Unternehmen mit über 151 Millionen Kunden für Mobilfunkdienste, 30 Millionen Festnetzanschlüssen und über 17 Millionen Breitbandanschlüssen (Stand 31. Dezember 2014). Die Gruppe bietet Festnetzprodukte und -dienste, mobile Kommunikation, Internet und IPTV für Verbraucher sowie IT&C-Lösungen für Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in mehr als 50 Ländern präsent und beschäftigt weltweit rund 228.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 62,7 erwirtschaftete der Konzern einen Umsatz von 2014 Milliarden Euro – mehr als 60 % davon außerhalb Deutschlands.
