In einer Pressekonferenz, die erst vor wenigen Dutzend Minuten organisiert wurde, gab das Samsung-Unternehmen dies offiziell bekannt der Rückzug des Galaxy Note 7. Samsung-Vertreter bestätigten die Tatsache, dass die Probleme mit explodierenden Batterien der Auslöser für den Rückzug aus dem Verkauf der Terminals und einen Rückruf der Lagerbestände der Partner waren.
Samsung bestätigt, dass bisher 35 Fälle explodierender Samsung Galaxy Note 7-Akkus registriert wurden, obwohl wir offiziell nur von zwei wussten. Angesichts der großen Anzahl von Terminals mit Problemen untersuchte Samsung das Problem und kam zu dem Schluss, dass 0.01 % seiner Terminals defekte Batterien haben und ausgetauscht werden müssen.
Laut Samsung liegt das Problem bei den Akkus des Galaxy Note 7 und nicht bei den internen Schaltkreisen, durch die der Strom fließt, bevor er die jeweiligen Akkus erreicht. Da nur die Akkus Probleme aufweisen, ersetzen die Hersteller von Samsung diese Akkus mit Herstellungsproblemen kostenlos, allerdings nur für die Terminals, bei denen Mängel festgestellt wurden.
Die Sicherheit der Kunden steht an erster Stelle
Nach Angaben von Samsung würde dieses Problem nur 42.000 der Endgeräte betreffen, die die Nutzer erreichen würden, die Zahl ist also beträchtlich. Trotzdem scheint es, dass jede Art von Ladegerät zum Laden des Galaxy Note 7 verwendet werden kann. Das Problem liegt nur bei den Akkus, sodass selbst die Original-Ladegeräte das Problem beeinträchtigen würden.
Wir sprechen von einer Premiere in der Smartphone-Welt, es handelt sich um den größten jemals angekündigten Smartphone-Rückruf, und Samsung hat immer noch die richtige Entscheidung getroffen. Obwohl es noch nie in der Geschichte vorgekommen ist, dass ein Smartphone-Hersteller so viele Geräte aufgrund von Batterieproblemen zurückruft, steht die Sicherheit der Kunden an erster Stelle.
Samsung hat noch nicht gesagt, wie viele Einheiten des Galaxy Note 7 aus dem Verkauf genommen wurden, aber wir sprechen wahrscheinlich von 10 bis 20 Millionen, einschließlich der bereits verkauften. Samsung bereitet derzeit Ersatzterminals vor, und Nutzer, die Geräte mit Problemen gekauft haben, erhalten ein neues, allerdings mit nicht defekten Akkus.
Es scheint, dass es etwa zwei Wochen dauern wird, bis die neuen Geräte bei Samsung-Partnern auf der ganzen Welt ankommen, sodass Benutzer in dieser Zeit mit diesen kleinen Bomben leben müssen. Leider tritt dieses Problem auch dann auf, wenn Samsung mit der Galaxy Note 2-Serie sehr gute Umsätze verzeichnet, es aber unwahrscheinlich ist, dass sie auf das gleiche Niveau zurückkehren.
Im Grunde hat sich Samsung „selbst ins Bein geschossen“, wie die Amerikaner sagen, bzw. wurde von einem Partner „erschossen“, der Produktionsprobleme hatte. Im Moment sieht es so aus, als ob das iPhone 7 das Smartphone des Herbstes sein könnte, denn das Galaxy Note 7 hat mit diesen Problemen definitiv vielen Menschen Angst gemacht.
