Galaxy Note 7 wurde offiziell vom Markt genommen, die Produktion des Terminals wurde von der Firma Samsung eingestellt, ohne dass die Firma wusste, warum die Terminals kaputt waren. Laut einigen Informationen, die gestern Abend erschienen sind, ist es den Samsung-Ingenieuren nicht gelungen, die wahre Ursache für die Batterieexplosionen in den Smartphones des Unternehmens herauszufinden.
Nach Angaben der New York Times leitete Samsung nach den ersten Vorfällen mit in Brand geratenen Galaxy-Note-7-Terminals einen intensiven Prozess zur Entdeckung des Problems ein. Hunderte von Ingenieuren wurden mit der Aufgabe betraut, die genaue Ursache dieses Problems herauszufinden, ohne es jedoch zu können ein Terminal überzeugen Feuer fing, kamen sie zu dem Schluss, dass die Batterie dafür verantwortlich war.
Da die Samsung-Ingenieure gezwungen waren, die Ursache der Vorfälle sehr schnell zu ermitteln, forderten sie den Austausch der Batterien des Terminals, doch leider konnte das Problem mit dieser Lösung nicht gelöst werden. Nach den Vorfällen mit den „sicheren“ Terminals waren die Ingenieure gezwungen, den Verifizierungsprozess des Galaxy Note 7 wieder aufzunehmen, um die Ursache für die Batterieexplosionen herauszufinden.
Galaxy Note 7 – Samsung-Ingenieure haben den Defekt nicht entdeckt
Auch dieses Mal gelang es den Ingenieuren nicht herauszufinden, was genau diese Explosionen verursacht, aber jetzt hatten sie nicht mehr viel Zeit, bis Samsung die Produktion und den Verkauf einstellte. Grundsätzlich bot Samsung seinen Kunden neue Galaxy Note 7-Terminals an, von denen sie sagten, sie seien sicher, von denen sie aber nicht wussten, ob sie wirklich sicher seien.
„Hunderte Mitarbeiter wurden aufgefordert, das Problem schnell zu diagnostizieren. Keinem gelang es, ein Telefon zum Explodieren zu bringen. Die Ingenieure von Samsung kamen trotz knapper Frist zunächst zu dem Schluss, dass der Defekt durch fehlerhafte Akkus eines Zulieferers des Unternehmens verursacht wurde. Die Lösung ist fehlgeschlagen. Bald tauchten Berichte auf, dass auch einige der Ersatzgeräte explodierten. Die Ingenieure des Unternehmens gingen wieder ans Zeichenbrett.“
Samsung hat das Galaxy Note 7 in die Hände von Terminalkunden gegeben, ohne hundertprozentige Sicherheit zu haben, dass es nicht aus dem Nichts in Brand gerät, und das ist hier das Hauptproblem. Diejenigen von Samsung zogen es vor, zu lügen, anstatt einen komplexeren Prozess zur Überprüfung der Terminals zu durchlaufen, was ihre Glaubwürdigkeit und ihr Image in hohem Maße zerstörte.
Leider werden die von Samsung hier nicht viel lernen, sodass wir mit anderen Terminals mit ähnlichen Problemen rechnen müssen. Samsung hat die Markteinführung des Galaxy Note 7 überstürzt, um einen Konkurrenten für das iPhone 7 in den Läden zu haben, und das hat Milliarden von Dollar gekostet, aber die Probleme könnten noch größer werden, wenn das Galaxy S8 mit der gleichen Geschwindigkeit explodiert.
