Telekom Er versucht, sich bei den rumänischen Kunden für die Netzwerkprobleme vom 5. März zu entschuldigen, und heute hat er eine äußerst interessante Ankündigung gemacht, die seinen Kunden Vorteile bringt. Nach Angaben der Telekom erhalten alle Kunden, die am 5. März von Netzproblemen betroffen waren, einen Rabatt auf die Rechnung für diesen Tag, wenn sie ein Abonnement haben, oder zusätzliches Guthaben für die Karte, wenn sie diese Dienste täglich nutzen.
Die Telekom bietet ab dem 11. März Rabatte auf Rechnungen an, die sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden von der Maßnahme profitieren, unabhängig davon, ob sie Mobilfunkabonnements oder integrierte Festnetz-Mobilfunkdienste haben. Der Rabatt entspricht dem eines Abonnementtages, und bei Kunden mit Karte wird eine Gutschrift in Höhe des durchschnittlichen Tagesverbrauchs eines Benutzers auf der Ebene des Kundenstamms gewährt, sodass jeder das Gleiche erhält , ob sie übergroßen Verbrauch haben.
Die Telekom bietet günstigere Rechnungen und Vorteile für Kunden nach Netzproblemen
Die Gutschrift und der Rabatt auf die Rechnung bietet die Telekom ab nächster Woche automatisch an, so dass eine Reklamation beim Kundendienst des Telekommunikationsanbieters nicht erforderlich ist. Darüber hinaus erhalten alle Kunden der Basis-Abo-Dienste ab dem 2. April unbegrenzte Sprach-, SMS- und Datenvorteile auf nationaler Ebene mit einer Gültigkeit von 30 Tagen, die jederzeit bis zum Jahresende aktiviert werden können.
Darüber hinaus bietet die Telekom für Unternehmen, die Abos aus dem Freedom-Angebot mit unbegrenzten Vorteilen haben, eine kostenlose SIM-Karte mit 2 GB Internetverkehr im 4G-Netz an, die ebenfalls für einen Zeitraum von 30 Tagen gültig ist, jedoch im Handel abgeholt werden muss . In der Praxis macht sich bei der Telekom das deutsche Denken der Deutschen Telekom bemerkbar und die Kunden werden gut behandelt, wenn der Betreiber betriebliche Probleme hat.
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Die Telekom dankt ihren Kunden für ihr Verständnis und ihre Unterstützung und kündigt an, ihnen einen Rabatt auf die Rechnung und zusätzliches Guthaben auf der Karte für den Ausfall der Mobilfunkdienste am 5. März sowie zusätzliche Vorteile sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden anzubieten Kunden.
So erhalten Einzel- und Firmenabonnenten, Kunden von Mobilfunkdiensten sowie Kunden von Festnetz-Mobilfunk-Integrationsangeboten einen Rabatt in Höhe eines Tagesabonnements auf die erste Monatsrechnung, die nach dem 11. März ausgestellt wird. Kunden mit Prepaid-Diensten erhalten ein zusätzliches Guthaben in Höhe des durchschnittlichen Tagesverbrauchs (auf der Ebene des Kundenstamms). Es wird ab nächster Woche automatisch auf die Karte geladen. Sowohl der Abo-Rabatt als auch das Zusatzguthaben werden dem Kunden automatisch angeboten, ohne dass dieser die Vertragsschritte durchlaufen muss.
Darüber hinaus erhalten alle Telekom-Kunden von Abo-Diensten ab dem 2. April 30 Tage lang UNBEGRENZTE nationale Sprach-, SMS- und Datenvorteile kostenlos, die sie bis zum Ende des Jahres aktivieren können, wann immer sie möchten Jahr . Einzelheiten zur Aktivierung dieser Vorteile finden Sie ab Montag, 12. März, auf www.telekom.ro.
Für Geschäftskunden, die bereits das Freedom-Angebot mit unbegrenzten Vorteilen genießen, bietet die Telekom eine kostenlose SIM-Karte mit 2 GB 4G-Netzverkehr für einen Zeitraum von 30 Tagen an, die sie bis Ende 2018 in den Telekom-Filialen anfordern können.
Am 5. März hatten Mobilfunkkunden der Telekom aufgrund technischer Störungen im Mobilfunknetz Schwierigkeiten beim Telefonieren und beim mobilen Datenverkehr. Die technischen Teams der Telekom waren bestrebt, diese Störungen in kürzester Zeit zu beheben und die Dienste noch am selben Abend wieder in den normalen Betriebszustand zu versetzen. Telekom Rumänien entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
