Telekom hat eine neue Überraschung für Kunden aus ganz Rumänien auf den Markt gebracht, und wir sprechen über etwas, das allen zugute kommen sollte, obwohl abzuwarten bleibt, ob die Dinge in Wirklichkeit genau so sein werden oder nicht. Die Telekom hat die Aufnahme eines neuen persönlichen Assistenten namens Tim in die My Telekom-Anwendung angekündigt, der es den Kunden ermöglichen soll, schnell Antworten auf verschiedene Fragen zu finden, ohne den Kundendienst anrufen zu müssen.
Telekom registriert wie jedes andere Unternehmen in Rumänien mit Millionen von Kunden jeden Tag viele Anrufe beim Kundendienst, und dieser Chatbot namens Tim soll einige der Fragen übernehmen. Wir sprechen von einem virtuellen Roboter, der eine Reihe von Antworten auf eine vordefinierte Reihe von Fragen hat, und Rumänen, die bei Problemen jeglicher Art Hilfe benötigen, können diesen Chatbot aus der My Telekom-Anwendung verwenden, um Antworten zu finden.
Telekom: OFFIZIELL, was für ALLE rumänischen Kunden GESTARTET wurde
Telekom bietet ein solches System in Rumänien an, nachdem andere große Unternehmen beschlossen haben, einen Teil des Call-Center-Verkehrs mit Systemen dieser Art zu übernehmen, die nicht Tausende von Mitarbeitern zur Überwachung von Kundenproblemen benötigen. Tim ist erst jetzt in der Telekom-Anwendung angekommen, und das, ohne dass der Betreiber allzu viel Aufhebens um diesen virtuellen Assistenten gemacht hat, der die Betreiber in Callcentern in Rumänien ersetzen soll.
Hast du Tim getroffen? Er ist der Chatbot, dessen Lieblingsfarbe Magenta ist, der gerne MBSO isst und der…
Veröffentlicht von Telekom Rumänien pe Mittwoch, 26. August 2020
Telekom Allerdings hat Tim nur auf bestimmte Fragen nur begrenzte Antworten parat, sodass es in manchen Situationen immer noch notwendig sein wird, den Kundendienst anzurufen, um verschiedene Probleme zu lösen. Dies bringt die Kunden natürlich in die Lage, wer weiß wie viele Minuten in der Schlange zu warten, um die verschiedenen Probleme, die sie haben, zu lösen, aber zumindest besteht die Möglichkeit, die Dinge auf viel einfachere und schnellere Weise zu lösen.
Telekom Es bietet Unterstützung über Tim nur über die My Telekom-Anwendung an, sodass Sie den Assistenten nicht anderswo verwenden können. Daher wäre es ratsam, ihn zu installieren, wenn Sie ihn in der nächsten Zeit benötigen.
