BANK Siebenbürgen überrascht seine Kunden aus ganz Rumänien mit einer erstaunlichen Ankündigung, die uns immer noch zeigt, wie weit es schon gekommen ist, wenn es darum geht, im Zeitalter der Technologie überhaupt Bankdienstleistungen anzubieten. Die Mitarbeiter von BANCA Transilvania machen Kunden aus ganz Rumänien darauf aufmerksam, dass ihnen nicht weniger als 6 Chatbots zur Verfügung stehen, mit denen sie verschiedene benötigte Informationen erhalten und möglicherweise einige dringende Probleme lösen können.
BANK Siebenbürgen sagt, dass diese 6 Chatbots, von denen einige für Mitarbeiter und andere für Kunden verfügbar sind, 20 Millionen Antworten auf die Fragen von Menschen gegeben haben, eine beeindruckende Zahl, die uns zeigt, wie nützlich sie sind. BANCA Transilvania hat sich diese Chatbots ausgedacht, um Menschen dabei zu helfen, schnell Informationen zu finden, sowohl intern als auch extern, und um die Überlastung des Kundendienstes, insbesondere in der ersten Jahreshälfte, zu reduzieren.
BANCA Transilvania: FANTASTISCHE Ankündigung für rumänische Kunden
BANK Siebenbürgen hat 6 Chatbots namens Livia, Raul, Ino, Aida, derselbe Bot mit einem anderen Zweck, und David, wobei die ersten drei sich der Kundenbetreuung widmen, während die letzten drei Bankangestellten helfen sollen. Für jeden dieser Chatbots präsentierten die Mitarbeiter der BANCA Transilvania auch einige Zahlen zu den „Zeit- oder Geldeinsparungen“, sowohl für das Institut als auch für die Kunden, wenn man sie einfach nutzt, anstatt in eine Filiale zu gehen oder Kundenbeziehungsdienste in Anspruch zu nehmen.
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Veröffentlicht von Banca Transilvania pe Montag, 21. September 2020
BANK Siebenbürgen ist mit diesen digitalen Robotern, die sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter bereits im Einsatz sind, ernsthaft in das Zeitalter der Technologie eingetreten, und das ist eine sehr gute Sache, denn es zeigt uns, dass Dienstleistungen dieser Art auch in Rumänien angeboten werden können. BANCA Transilvania ist nicht die einzige Bank, bei der Chatbots verfügbar sind, und auch nicht das einzige Unternehmen mit Millionen von Kunden in Rumänien, das so etwas hat, aber es beweist dennoch, dass sie sehr nützlich sind.
BANK Siebenbürgen hat beträchtliche Summen investiert, um diese Brigade von Chatbots aufzubauen, und wird auf jeden Fall noch mehr investieren, damit sie funktionsfähig bleiben und Kunden aus ganz Rumänien bei der Lösung ihrer Probleme helfen.
