Facebook wird von einem deutschen Gericht verpflichtet, die Sperrung von Nutzerkonten zu beenden, ohne ihnen zu erklären, gegen welche Regeln sie verstoßen haben, ihnen aber auch die Möglichkeit zu geben, gegen diese Entscheidung Berufung einzulegen, um sich zu verteidigen.
Facebook wurde in letzter Zeit heftig kritisiert, weil es beschlossen hat, die Konten, Beiträge oder Seiten von Personen im sozialen Netzwerk einzuschränken, ohne klare Gründe anzugeben, aber auch Optionen zur Erklärung der Situation anzugeben und eine erneute Analyse der Entscheidung zu fordern.
Facebook ist nun dazu verpflichtet, um seine Nutzer nicht zu missbrauchen und ihnen die Möglichkeit zu geben, nachzuvollziehen, wo sie einen Fehler gemacht haben, aber auch um zu erklären, warum der Fehler tatsächlich bei der Plattform liegt und ihr Konto nicht hätte eingeschränkt werden dürfen.
„Ein oberstes deutsches Gericht hat entschieden, dass Facebook rechtswidrig gehandelt hat, indem es rassistische Beiträge entfernt und das Konto seines Autors gesperrt hat, weil das soziale Netzwerk den Nutzer nicht informiert oder Gründe für die Schließung angegeben hat. In seiner dreiseitigen Zusammenfassung erklärte das Karlsruher Gericht, dass die Bedingungen von Facebook zum Löschen von Beiträgen und Sperren von Konten wegen Verstoßes gegen seine Community-Standards „null und nichtig“ seien. Dies liege daran, dass Facebook nicht verpflichtet sei, den Nutzer zumindest nachträglich über die Entfernung eines anstößigen Beitrags zu informieren, ihn über die Sperrung eines Kontos zu informieren, eine Begründung dafür anzugeben oder ein Rechtsmittel einzuräumen.
