Die ING Bank hat eine Last-Minute-Entscheidung für ihre rumänischen Kunden bekannt gegeben, und wir sprechen über eine äußerst wichtige Maßnahme, die im Moment jeder kennen sollte, nämlich die Weigerung von Blue Air, Flüge von dort aus durchzuführen /nach Rumänien erzeugt mehr Probleme.
Im Folgenden erläutert die ING Bank, was im Fall von Zahlungsverweigerungsanträgen für bei Blue Air bezahlte Flugtickets für Flüge geschieht, die nicht mehr stattfinden werden. Die Situation ist sehr kompliziert, aber die Bank versucht, ihren Kunden zu helfen, die Überfahrt reibungslos zu gestalten dieser Zeitabschnitt.
Wir helfen Kunden der ING Bank Rumänien, die aufgrund der Annullierung von Flügen aus der letzten Periode Zahlungsverweigerungen beantragen müssen, mit den Schritten, die zur korrekten Bearbeitung dieser Anträge zu befolgen sind.
Wir weisen darauf hin, dass derzeit die Position des Händlers zum Umgang mit den erforderlichen Rücksendungen nicht klar ist, was sich auf die Einleitung eines Bankstreits auswirkt.
Für die effiziente Verwaltung dieser Anfragen ist es erforderlich, dass die Kunden uns beim Ausfüllen der Zahlungsverweigerungsanfrage Folgendes senden:
- Nachweis des Händlerkontakts (E-Mail/Druckbildschirm)
- Der Nachweis der Unmöglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Händler in der Situation, in der die Seite deaktiviert wurde, liegt nicht mehr vor (Druckansicht)
- Flugbestätigung/Buchungs-E-Mail
- Nachweis der Buchung/Flugstornierung (Mail/Druckbildschirm)
- Alle anderen schriftlichen Beweise, die in Bezug auf die strittige Transaktion vorliegen.
Bankstreitigkeiten für solche Situationen können 15 Tage nach dem tatsächlichen Flugdatum, 15 Tage nach Erhalt der Flugstornierungsbestätigung oder 15 Tage nach Erhalt der Rückerstattungsbestätigung eingeleitet werden.
Anträge auf Zahlungsverweigerung für annullierte Flüge können sowohl telefonisch (*2464 / 0314062464) als auch per privater Nachricht auf unserer Facebook-Seite gestellt werden.
Alle Anfragen zur Zahlungsverweigerung werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie an die Bank gesendet werden, aber aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen können die Standardbearbeitungszeiten länger sein.
Wir stehen allen von diesen Stornierungen betroffenen Kunden zur Seite und versichern ihnen, dass die spezialisierten Teams, die sich mit dem Empfang und der Bearbeitung von Zahlungsverweigerungsanträgen befassen, kontinuierlich daran arbeiten, die gezahlten Beträge zurückzuerhalten.
