Aunque parezca muy difícil de creer, la compañía Apple es presentada como el fabricante de los smartphones más resistentes por los de FixYa, empresa propietaria de una web dedicada a solucionar los problemas de los terminales móviles. Según los datos recogidos de más de 700.000 problemas reportados en su propia web, los de FixYa afirman que Apple produce los terminales móviles más resistentes, hasta un 300% más sólidos que los de Samsung. Nokia ocupó la tercera posición en este top, mientras que Motorola ocupó la cuarta posición.
Entre los principales problemas de los iPhone se encuentran la autonomía de la batería, la falta de nuevas funciones, la imposibilidad de personalizar los terminales, mientras que en el caso de los productos Samsung el micrófono y los altavoces externos causaban los mayores problemas. Los terminales de Nokia han sido acusados de ejecutar sistemas operativos que tienen dificultades para responder a los comandos y que tienen muy pocas aplicaciones disponibles para ellos, y en el caso de Motorola, las aplicaciones preinstaladas y las pantallas táctiles son las que más quejas generan por parte de los usuarios.
Para ser sincero, los problemas tenidos en cuenta por la empresa no siempre se pueden comparar por igual, sobre todo porque la falta de nuevas funciones y la imposibilidad de personalizar un terminal no es un problema real, ni físico ni de software. Los iPhone son generalmente frágiles y no resisten muy bien el impacto contra el suelo, así que mire este estudio con una buena dosis de escepticismo.
El nuevo informe FixYa encuentra que los iPhone son 300% más confiables que los teléfonos inteligentes Samsung, mientras que los dispositivos Motorola son los menos confiables
El informe detalla problemas persistentes en todas las líneas de teléfonos inteligentes, y los iPhone tienen problemas constantes de batería; Motorola preinstala bloatware innecesario; Los teléfonos inteligentes Samsung registran problemas con el micrófono; y la interfaz lenta de Nokia.
SAN MATEO, CALIFORNIA. (22 de febrero de 2013) – Hoy FixYa, el destino líder de preguntas y respuestas sobre productos en la web y en dispositivos móviles, anuncia el lanzamiento de un nuevo informe que compara el número de solicitudes de reparación entre los principales fabricantes de teléfonos inteligentes, enfrentándolos cara a cara para ver qué línea de teléfonos inteligentes es la más confiable. El Informe de confiabilidad de teléfonos inteligentes de FixYa cubre las líneas de teléfonos inteligentes Apple iPhone, Motorola Droid, Samsung Galaxy y Nokia Lumia, siendo Apple aproximadamente tres veces más confiable que Samsung, cinco veces más confiable que Nokia y nada menos que 25 veces más confiable que Motorola. Al analizar los principales problemas de cada fabricante, el Informe de confiabilidad de teléfonos inteligentes de FixYa busca brindar claridad a los consumidores al resaltar las principales tendencias de solución de problemas en estas cuatro empresas destacadas.
Para ver el informe completo de confiabilidad de teléfonos inteligentes FixYa, visite: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
El Informe de confiabilidad de teléfonos inteligentes de FixYa utiliza información basada en cientos de miles de solicitudes de solución de problemas publicadas por los consumidores a través de su sitio de preguntas y respuestas sobre productos y su aplicación móvil iOS. Al combinar y analizar datos de 722,558 impresiones de problemas combinadas y al incorporar datos de participación de mercado de los fabricantes de StatCounter, FixYa ha asignado a cada fabricante una puntuación de confiabilidad de teléfonos inteligentes. Cuantas menos impresiones de problemas tuviera la empresa en relación con su participación de mercado, mayor sería la puntuación. Las puntuaciones de la marca Smartphone Reliability fueron las siguientes:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
A continuación se detallan las principales tendencias encontradas en el Informe de confiabilidad de teléfonos inteligentes FixYa:
· Con una puntuación de confiabilidad casi tres veces mayor que la de Samsung, que ocupa el segundo lugar, Apple domina la prueba de confiabilidad con el menor número de impresiones de problemas en relación con la participación de mercado. Incluso con las quejas sobre la duración de la batería, los usuarios no se cansan de la sencilla interfaz de usuario, aunque sea menos personalizable.
· Con el puntaje de confiabilidad más bajo de los cuatro fabricantes y también la participación de mercado más baja, los usuarios de teléfonos inteligentes Motorola se han visto decepcionados constantemente por una abrumadora cantidad de problemas (un total de 136,436 impresiones de problemas en FixYa), ya sean problemas con la pantalla táctil, el altavoz y la cámara. calidad, o el hecho de que los dispositivos Motorola vienen con bloatware preinstalado que no se puede eliminar.
· Samsung, con el segundo puntaje de confiabilidad FixYa más alto, tiene usuarios que aman la calidad general de la pantalla y la interfaz de usuario agradable en todos sus productos. Aun así, los problemas con los micrófonos y los altavoces siguen siendo un gran problema, ya que los teléfonos inteligentes están destinados principalmente a hacer y recibir llamadas telefónicas.
· Smartphones Nokia, con los 3rd El puntaje de confiabilidad FixYa más bajo, tienden a tener tiempos de carga mucho más lentos que otros teléfonos inteligentes y carecen de un ecosistema de aplicaciones con Windows Phone (aunque está creciendo rápidamente). La única gracia salvadora de Nokia parece ser el Lumia, que ha tenido fuertes ventas y cuenta con una pantalla y una carcasa exterior súper duraderas.
A continuación se muestran los cinco problemas principales de cada fabricante en el Informe de confiabilidad de teléfonos inteligentes FixYa y el porcentaje de solicitudes de solución de problemas que se incluyen en cada categoría de problemas:
Los cinco problemas principales de Apple:
1. Duración de la batería: 35%
2. Falta de nuevas funciones: 20%
3. Sin personalización: 15%
4. No puedo conectar Wifi – 15%
5. Otros – 15%
Los cinco problemas principales de Motorola:
1. Aplicaciones preinstaladas: 30%
2. Problemas con la pantalla táctil: 25%
3. Calidad del orador: 20%
4. Calidad de la cámara: 15%
5. Otros –10%
Principales problemas de Samsung:
1. Problemas con el micrófono: 40%
2. Problemas con los oradores: 20%
3. Duración de la batería: 15%
4. El dispositivo se calienta: 15 %
5. Otros – 10%
Los cinco problemas principales de Nokia:
1. Tiempo de respuesta lento: 35 %
2. Ecosistema de aplicaciones deficiente: 20 %
3. Duración de la batería: 20%
4. El dispositivo se calienta: 15 %
5. Otros – 10%
FixYa ha creado este último informe obteniendo datos de sus 30 millones de usuarios y 8 millones de problemas y soluciones de productos. Los interesados en ver el informe completo pueden hacerlo aquí:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
"Los teléfonos inteligentes se comparan constantemente caso por caso, pero nadie ha analizado las tendencias generales en toda la línea de teléfonos inteligentes de un fabricante", dijo el CEO y fundador de FixYa, Yaniv Bensadon. "Nuestro informe FixYa más reciente analiza líneas como el iPhone, Galaxy o Lumia y, a través de un análisis cuidadoso de los problemas versus la participación de mercado, hemos podido comparar directamente los fabricantes utilizando una puntuación de confiabilidad. El resultado es un método preciso y justo de enfoque escalado para comparar de manera justa estas empresas líderes y ver realmente quién es la más confiable y quién apenas compite".
FixYa ofrece a los consumidores la base de datos de soluciones más completa del mundo. El acceso exclusivo de FixYa a preguntas y respuestas de los consumidores sobre productos de origen público otorga a la empresa datos transparentes que ningún otro servicio puede pretender proporcionar. Los datos de solución de problemas de FixYa provienen de la experiencia real del consumidor con productos y problemas de productos.
