si por años Apple se jacta constantemente de que sus productos ocupan el primer lugar en términos de satisfacción del consumidor, como las tabletas iPad ya no puede hacer lo mismo. Conforme el estudio más reciente JD Power, la gente de Samsung tienen tablets que generan más satisfacción entre los consumidores, siendo la diferencia respecto a la tablet iPad de Apple la más pequeña, pero suficiente para situar al fabricante coreano en la primera posición y poder presumir de haber superado a Apple.
"Ya sea que los consumidores prefieran el canal en línea para obtener precios competitivos en comparación con la experiencia táctil de la tienda minorista, hacer coincidir de manera efectiva las necesidades del propietario con el modelo de tableta apropiado durante el proceso de compra contribuye en gran medida a influir positivamente en la satisfacción general", dijo Kirk Parsons, director senior de telecomunicaciones. servicios en JD Power.
Aunque Samsung quedó por delante de Apple en la cima, ambas compañías recibieron 5 estrellas de JD Power. El estudio sólo refleja el grado de satisfacción entre los estadounidenses, por lo que lamentablemente no sabemos qué tan satisfechos están el resto de usuarios con los productos de ambas compañías.
