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Este año al menos dos terminales Samsung Galaxy S4 se incendiaron durante la carga, como ocurre en el caso de algunos iPhone-s, y el propietario de dicho dispositivo se puso en contacto con la empresa para que lo reemplazaran. Los de Samsung le pidieron que publicara un vídeo en el que demostrara que el dispositivo realmente se incendió y resultó dañado, admitiendo la empresa el problema y accediendo a sustituir el dispositivo. El problema sólo apareció cuando el departamento legal de Samsung envió la documentación para la sustitución del terminal, pidiendo al usuario que mantuviera todo el incidente en secreto, a pesar de que mucha gente ya lo sabía.
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Tener un incidente similar con Microsoft y una Xbox 360, la persona en cuestión no estaba realmente satisfecha con los términos solicitados por Samsung a través de una serie de documentos que le fueron enviados, condicionando la sustitución al ocultamiento de todo el suceso. Por supuesto, el usuario reveló al mundo entero los planes de Samsung y seguramente los del departamento de relaciones públicas de la compañía no están contentos con la historia, pero era normal que sucediera así. Hasta ahora no han aparecido historias similares sobre Apple, pero no sería difícil creer que los abogados de Cupertino pudieran hacer exactamente las mismas peticiones.
