La fidelidad de los usuarios es uno de los factores más importantes de la popularidad de una empresa y, desde este punto de vista Apple ganar sin problemas por delante Samsung. De acuerdo con un estudio Recientemente, el 76% de los propietarios de iPhone están dispuestos a comprar un nuevo modelo del producto. Apple, sólo el 58% de los clientes de Samsung están dispuestos a hacer lo mismo. Más que eso, Apple atrae al 24% de los usuarios que cambian de una plataforma a otra, convenciendo a los propietarios de muchos tipos de terminales a comprar un iPhone.
Lo interesante es que, aparte de Apple y Samsung, ningún competidor tiene al menos clientes tan leales, mientras que los demás fabricantes tienen una tasa de retención inferior al 40%. Sin embargo, Samsung atrae cada vez más clientes que abandonan una plataforma antigua, Apple no logra superar al fabricante de terminales Android desde este punto de vista, pero quizás el iPhone 6 cambie las cosas.
