La división móvil de la empresa. Samsung tiene problemas muy grandes, los coreanos no consiguen aumentar sus ventas y beneficios con los terminales móviles vendidos en el mercado, compitiendo con Apple y diversos productores chinos siendo uno de los principales factores del difícil momento que atraviesa la empresa.
Dejando de lado la competencia creada por estas entidades, los responsables de la compañía Samsung afirman que la falta de software suficientemente bueno para el hardware implementado en los terminales afecta a la calidad de los dispositivos entregados a clientes de todo el mundo.
Algunos directivos de la compañía Samsung afirman que se pone demasiado énfasis en la entrega de hardware de alto rendimiento, mientras que el software presenta importantes deficiencias y no puede explotar plenamente el hardware que incluyen los smartphones.
Parece que dentro de la empresa no hay suficiente confianza en los directivos que lideran las divisiones que desarrollan software y servicios, la cultura de la empresa Samsung es vender productos de hardware, pero el mundo necesita no solo eso, sino también software personalizado.
Hay mucha desconfianza hacia los altos ejecutivos que realmente pueden implementar cosas que son más una oferta de software y servicios. Sigue siendo "sabemos vender cajas, vendemos cajas". La alta dirección de Samsung simplemente no entiende de software. Obtienen hardware; de hecho, obtienen hardware mejor que nadie. Pero el software es un juego de pelota completamente diferente.
Los ex directivos de Samsung acusan a los directivos de las estructuras superiores de no comprender la necesidad de disponer de un muy buen software para el hardware vendido, pero también de que los intereses a corto plazo tienen prioridad sobre los esfuerzos a largo plazo que aportan valor a los consumidores. en el momento de la compra y aumentar el índice de fidelización.
En la práctica, antiguos y actuales empleados de Samsung confirman lo que todo el mundo sabe desde hace años: que Samsung es una empresa que sabe fabricar hardware, pero no sabe fabricar software, y este talón de Aquiles podría transformarse en los nuevos Nokia o Blackberry. .
