Ayer te dije que Apple lanzó una cuenta especial en la red de microblogging Twitter a través del cual recomienda diversos trucos útiles para iDevices, pero a través del cual también ofrece ayuda a usuarios que tengan diversos problemas con sus propios terminales.
Con más de 132.000 seguidores reunidos en un solo día, la cuenta es un éxito rotundo, llegando a la atención de más de 86 millones de personas en el planeta, por lo que Apple ha conseguido su objetivo de popularizarla a través de la prensa.
Aunque ayer solo se publicó allí un truco, los empleados de Apple que administran esa cuenta están mucho más preocupados por ayudar a los usuarios que tienen problemas, brindan alrededor de 100 respuestas por hora a las personas que cada día piden su ayuda.
Estamos hablando de casi 2 respuestas dadas cada minuto, y de unas 2400 respuestas en todo un día, siendo la cifra impresionante teniendo en cuenta que estamos hablando de una red que normalmente no estaba pensada para permitir ofrecer ayuda.
Aunque Apple ofrece ayuda a los usuarios tanto por teléfono como a través de su propia página web o por correo electrónico, Twitter también resulta extremadamente útil y el siguiente paso podría ser la creación de una página de ayuda especial dentro de Facebook.
