Nota Galaxy 7 fue retirado oficialmente del mercado, deteniéndose la producción del terminal por parte de la compañía Samsung, pero todo sin saber por qué los terminales estaban estropeados. Según algunas informaciones que aparecieron anoche, los ingenieros de Samsung no lograron descubrir la verdadera causa de las explosiones de las baterías dentro de los smartphones de la compañía.
Según el New York Times, tras los primeros incidentes con terminales Galaxy Note 7 que se incendiaron, Samsung inició un intenso proceso para descubrir el problema. Cientos de ingenieros se dieron a la tarea de descubrir qué causa exactamente este problema, pero sin poder persuadir a una terminal prenderse fuego, concluyeron que la culpa era de la batería.
Obligados a determinar con extrema rapidez la causa de las incidencias, los ingenieros de Samsung solicitaron la sustitución de las baterías del terminal, pero lamentablemente esta solución no solucionó el problema. Tras la ocurrencia de los incidentes que involucraron a los terminales "seguros", los ingenieros se vieron obligados a retomar el proceso de verificación del Galaxy Note 7 para descubrir la causa de las explosiones de las baterías.
Galaxy Note 7: los ingenieros de Samsung no descubrieron el defecto
Incluso esta vez los ingenieros no lograron descubrir qué genera exactamente esas explosiones, pero ahora no tuvieron mucho tiempo a su disposición antes de que Samsung detuviera la producción y suspendiera las ventas. Básicamente, Samsung ofrecía a sus clientes nuevos terminales Galaxy Note 7 que decían que eran seguros, pero que no sabían si realmente lo eran.
"Instó a cientos de empleados a diagnosticar rápidamente el problema. Ninguno logró hacer explotar un teléfono. Los ingenieros de Samsung, con un plazo ajustado, inicialmente concluyeron que el defecto fue causado por baterías defectuosas de uno de los proveedores de la compañía. La solución fracasó. Pronto surgieron informes de que algunos de los dispositivos de reemplazo también estaban explotando. Los ingenieros de la empresa volvieron a empezar".
Samsung puso el Galaxy Note 7 en manos de clientes de terminales sin tener 100% de seguridad de que no se incendiarán de la nada, y ese es el principal problema aquí. Los de Samsung prefirieron mentir en lugar de pasar por un proceso más complejo de verificación de los terminales, y esto destruyó su credibilidad e imagen, en gran medida.
Lamentablemente los de Samsung no aprenderán mucho de aquí, por lo que podemos esperar otros terminales con problemas similares. Samsung apresuró el lanzamiento del Galaxy Note 7 al mercado para poder tener un competidor para el iPhone 7 en las tiendas, y esto le costó miles de millones de dólares, pero los problemas podrían ser aún mayores si el Galaxy S8 explota al mismo ritmo.
