Los smartphones iPhone y Samsung generan el mismo grado de satisfacción entre los clientes, según un reciente estudio realizado en Estados Unidos. Según JD Power, los terminales iPhone de Apple obtuvieron una puntuación de 840 puntos sobre 1000 posibles, mientras que los smartphones de Samsung generaron 839 puntos.
Ambas empresas son prácticamente iguales en cuanto a la satisfacción que sus productos generan entre los consumidores, y esta es una verdadera primicia. Hasta ahora, Apple domina esta encuesta de JD Power sin derecho a recurso alguno, pero probablemente evitará alardear de ello ya que se ha convertido en el igual de Samsung en términos de satisfacción.
Los de JD Power preguntaron a 8000 personas sobre su experiencia con el uso de smartphones, dividiéndose las preguntas en 5 categorías. Por orden de importancia, estos son: rendimiento general (25%), facilidad de uso (21%), autonomía de la batería (20%), diseño (19%) y funciones (16%), porcentaje que representa importancia en el total.
Aunque la puntuación de Apple aumentó en 6 unidades en comparación con el año pasado, Apple todavía no puede lograr nada grandioso ya que superó a Samsung por sólo 1 punto. Si la diferencia con Samsung hubiera sido mucho mayor, entonces la compañía Apple debe entender que sus terminales iPhone no son mucho mejores que los de Samsung, según los consumidores.
El resultado de Samsung sorprende teniendo en cuenta que el año pasado el Samsung Galaxy Note 7 explotó a diestro y siniestro, por lo que quizá al final la compañía no se vio realmente tan afectada. Qué opinas ?
