El año pasado, el Samsung Galaxy Note 7 fue el motivo por el que se inició una demanda colectiva por parte de algunos de los clientes que compraron los explosivos terminales a la compañía Samsung. En la solicitud de citación se mencionaba que Samsung conocía los problemas de explosión de baterías del Samsung Galaxy Note 7, y ahora estas acusaciones se extienden a otros terminales en otro proceso.
Más precisamente, quienes iniciaron el nuevo proceso ampliaron las acusaciones contra Samsung desde el Samsung Galaxy Note 7 a los Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge+, S6 Active, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, S7 Active y Note 5. La acusación es que Samsung habría sabido que todos estos smartphones se sobrecalientan y existe peligro de explosión, pero evitó informar a sus clientes sobre los peligros.
En proceso son citados y empleados de Samsung que afirman que hay problemas con la disipación de calor dentro de las carcasas de los teléfonos inteligentes Samsung. Afirman que el sistema de refrigeración estándar en los terminales no es lo suficientemente bueno para enfriar los terminales, por lo que se debe reducir el voltaje de la energía transmitida a la batería para reducir el nivel de calor generado durante la carga.
Algunos de los clientes tuvieron que cambiar varios terminales Samsung debido al sobrecalentamiento, mal funcionamiento y en algunos casos, al quemado de algunos componentes internos. Samsung se negó a indemnizar a los clientes que sufrieron daños como consecuencia de los incendios generados por los terminales quemados, por lo que ahora lo más probable es que se vea obligada a pagar cualquier tipo de indemnización.
"Fuera del retiro del mercado del Note 7, Samsung no ha tomado ninguna medida para retirar del mercado o advertir a los consumidores sobre los riesgos de sobrecalentamiento, incendio y explosión que representan sus teléfonos en cuestión. ... debido a las limitaciones espaciales de los smartphones, la capacidad de refrigeración del sistema de refrigeración por sí sola no es suficiente para enfriar el dispositivo. Necesitamos calcular la cantidad de corriente eléctrica y optimizar el algoritmo de control de calor para minimizar el calor que se produce. En otras palabras, el nuevo hardware del disipador térmico controla el calor de manera más efectiva, pero el algoritmo de control de calor del software debe ser compatible para garantizar el mejor rendimiento".
Desafortunadamente para los de Samsung, parece que los problemas de teléfonos inteligentes con sobrecalentamiento y defectos en los accesorios no terminarán pronto.
