ING Bank ha anunciado una decisión de última hora que está tomando en favor de los rumanos que son sus clientes, y estamos hablando de una medida muy importante que todo el mundo debería conocer en este momento, y es que la negativa de Blue Air a operar vuelos aéreos desde /a Rumania genera más problemas.
ING Bank habla a continuación de lo que ocurre en el caso de solicitudes de denegación de pago de billetes de avión pagados en Blue Air para vuelos que ya no se realizarán, la situación es muy complicada, pero el banco intenta ayudar a sus clientes a cruzar fácilmente. este periodo.
Acudimos en ayuda de los clientes de ING Bank Rumania que se encuentran en la situación de solicitar denegaciones de pago como consecuencia de la cancelación de vuelos del último período con los pasos a seguir para gestionar correctamente estas solicitudes.
Hacemos notar que por el momento no está clara la posición del comerciante sobre cómo manejar las devoluciones requeridas, esto repercute en el inicio de una disputa bancaria.
Para la gestión eficiente de estas solicitudes, es necesario que los clientes nos envíen lo siguiente al completar la solicitud de rechazo de pago:
- Prueba de contacto con el comerciante (correo electrónico/pantalla impresa)
- La prueba de la imposibilidad de contactar al comerciante, en la situación en que la página ha sido desactivada, ya no existe (imprimir pantalla)
- Correo electrónico de reserva/confirmación de vuelo
- Comprobante de reserva/cancelación de vuelo (correo/pantalla impresa)
- Cualquier otra prueba escrita que se tenga con respecto a la transacción en disputa.
Las disputas bancarias por tales situaciones pueden iniciarse 15 días a partir de la fecha real del vuelo, 15 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación de cancelación del vuelo o 15 días a partir de la fecha en que se recibió la confirmación de reembolso.
Las solicitudes de denegación de pago de vuelos cancelados se pueden realizar tanto por teléfono (*2464 / 0314062464) como por mensaje privado en nuestra página de Facebook.
Todas las solicitudes de rechazo de pago se procesan en el orden en que se envían al banco, pero debido al alto volumen de solicitudes, los tiempos de procesamiento estándar pueden ser más largos.
Apoyamos a todos los clientes afectados por estas cancelaciones y les aseguramos que los equipos especializados que se ocupan de recibir y procesar las solicitudes de denegación de pago están trabajando continuamente para recuperar los montos pagados.
