Tiedätte kaikki, että AT&T on verkko, joka ei valitettavasti pura iPhone-päätteitä millään tavalla, ja tämän huomaavat kymmenet/sadat operaattorin asiakkaat, jotka yrittävät purkaa päätelaitteitaan, mutta saavat yhtiöltä tiukan kieltäytymisen. Sellainen asiakas, joka on järkyttynyt siitä, ettei hän voinut purkaa päätelaitettaan AT&T-operaattorissa, olisi lähettänyt Tim Cookille sähköpostin, jossa hän selitti ongelmansa, ja Applen toimitusjohtaja olisi auttanut häntä purkamaan laitteensa. Cook olisi tehnyt väliintulon suoraan operaattorilla AT&T, ja muutaman päivän kuluttua käyttäjä heräsi puheluun operaattorin edustajalta, joka käski häntä yhdistämään iPhonen iTunesiin dekoodauksen viimeistelemiseksi.
Tim Cookin henkilökohtainen avustaja olisi soittanut asiakkaalle varmistaakseen, että AT&T piti sanansa ja olisi purkanut laitteen ja meillä on edessämme kaunis tarina, jossa erittäin voimakkaan yrityksen toimitusjohtaja auttaa tavallista ihmistä ongelmien ratkaisemisessa. Kukaan ei tiedä kuinka todellinen tarina on, mutta se on erittäin hyvä Apple-yrityksen kuvan edistämiseen. Tarinan mielenkiintoinen osa on kuitenkin siinä, että AT&T:n edustaja olisi suositellut jailbreakin suorittamista ja laitteen "laitonta" dekoodausta, mutta tällaiset suositukset eivät ole niin epätavallisia.
Hi Tim,
Perheeni on uppoutunut Apple-brändiin. Kaikki neljä lastani (4–2-vuotiaat) ovat käyttäneet iPod toucheja, iPhoneja, iPadeja ja iMaceja vuoden iästä lähtien. Televisiomme on 8-tuumainen iMac, joka käyttää eyeTV:tä. Lapseni puhuvat isoäitinsä kanssa joka toinen päivä Skypen kautta iMacissa. Kaikki tietokoneemme ovat Mac-tietokoneita (talossa on 27). Apple on koskettanut elämämme kaikkia osa-alueita ja tehnyt siitä rikkaamman!
Yritykseni muutti minut hiljattain Kanadaan työtehtävään muutamaksi vuodeksi. Vaimoni iPhone 3GS oli lopettanut sopimuksensa AT&T:n kanssa, joten ostin hänelle iPhone 4:n sinä päivänä, kun muutimme Kanadaan. Otin hänen iPhone 3GS:n ja otin yhteyttä AT&T:hen selvittääkseni, voisiko se avata, jotta voisin käyttää puhelinta kanadalaisen operaattorin kanssa "pay as you go" -suunnitelmalla satunnaiseen käyttöön (minun on pakko käyttää Blackberryä toimi, mutta vihaan sitä, joten haluaisin käyttää iPhonea puheluihin). Tästä alkoivat minun ongelmani.
Pohjimmiltaan AT&T kertoi minulle, että he eivät voineet avata sitä, vain Apple pystyi. Soitin Applelle (mutta se ohjattiin Apple Canadan kautta) ja he sanoivat minulle "pyydä puhua AT&T:n esimiehen kanssa, koska asiakaspalveluedustaja ei tiedä prosessia, mutta AT&T voi ehdottomasti avata sen". Niinpä soitin heille takaisin, ja esimieheni oli vakuuttunut, etteivät he voineet auttaa minua. "Vain jailbreak your phone" oli heidän neuvonsa.
En halunnut murtaa puhelintani, pidän Applen kuratoimasta kokemuksesta, enkä halua poiketa siitä. Useiden AT&T:n ja Applen puheluiden jälkeen en kuitenkaan edistynyt. Joten käännyn teidän puoleenne viimeisen vetoomuksen saamiseksi.
Rakastan Applea ja ostan jatkossakin tuotteitasi riippumatta siitä, mitä tässä tilanteessa tapahtuu. Maksoin kuitenkin tästä laitteesta 600 dollaria paritonta dollaria (vaikka ostin sen yhteydenotosta ja he sanovat sen olevan tuettu, maksan laitteesta periaatteessa kuukausimaksuni) ja haluaisin käyttää sitä .
Kiitos Apple-tiimille, jatka innovointia!
Sunt sceptic dar…daca ar fi pe bune, mi-as schimba impresia despre compania asta la nivel general.
Aaaaa chestii de genul cu recomandareqa jailbreakului se practica si in alte parti.
Un coleg de al meu avea un windows original si vrand nevrand a reusit sa sparga cd-ul cu windowsul.Neavand alta solutie a sunat la microsoft romania si a cerut un link de unde poate sa downloadeze windowsul(el avand serialul).Iar cei de la microsoft romania,iar eii-au zis ca are 2 alternative:
1 Sa sune La US microsoft de acolo a fost achizitionat acel windows,sa trimita datele de facturare sa astepte vreo 3 saptamani sa plateasca 20$ pe cd plus taxe de shipping si taxe vamale…
2 Sa intre pe torent si sa downloadeze o versiune de windows si sa puna serialul lui:)
Oare cati sunt acuma care trimit mail-uri aiurea catre Apple sa ceara deblocarea ? 😀 ..hmm ..si eu am un iphone 4 blocat in at&t :))
Cand a aparut iP4 si posibilitatea de a face un hotspot cu terminalul un amic de al meu a descoperit cu stupoare ca Vodafone a blocat aceasta posibilitate. A sunat la compania cu pricina sa explice ca lui nu-i s-a spus ca nu poate folosi acesta functie. Reprezentatul de acolo i-a spus ca asta e politica companiei si daca vrea sa foloseasca aceasta functie sa faca jailbreak 🙂
@Bogdan….dacă ai atâtea deviceuri de la Apple câte are omu ăla în familie….cu siguranță poți rezolva ceva! 😉
vrajeala pentru imagine si nimic mai mult :p
good guy Tim
Totul pt imagine, doar nu se poate ocupa un CEO de mai multe astfel de cazuri.
@Lucifer – Mie Vodafone mi-a activat gratuit Personal Hotspot,prietenul tau poate a avut ghinion.
Lucifer are dreptate. La inceput operatorii de telefonie mobila din Romania (cel putin) au blocat optiunea de hotspot. Puteai sa o deblochezi (oficial) in schimbul unei sume de bani. De cateva luni bune, optiunea se poate activa gratuit sunand la call center la ei.
La mine a fost mereu activa la cei de la Orange. Si pe I4 si I4s. Poate doar cei de la Vodafone fac astfel de magarii, sunt in stare de orice.
Sunt curios cat spam isi ia acum nenea Tim 🙂
[…] Acum cateva saptamani v-am spus ca un posesor al unui terminal iPhone a apelat la Tim Cook pentru a ii convinge pe cei de la AT&T sa ii decodeze dispozitivul si operatorul a acceptat sa faca acest lucru. Intre timp se pare ca Tim Cook ar fi […]