Applella on erittäin ylistetty tukijärjestelmä, suurin osa Apple Storen "nerojen" luona joka päivä käyvistä asiakkaista lähtee kotiin tyytyväisenä siihen, miten heitä kohdellaan ja heidän ongelmansa on ratkaistu. Koska nämä "nerot" kohtaavat usein ihmisiä, joilla on erittäin helppoja ratkaista ongelmia, Apple suosittele niitä nyt käyttäjien on nollattava laitteensa ennen kuin he käyvät tällaisen työntekijän luona. Verkkosivustolla, joka on omistettu keräämään tietoja, joista asiakas voi mennä kauppaan saadakseen apua ongelman ratkaisemisessa, Apple sanoo, että monet näistä ongelmista voidaan ratkaista nollaamalla pääte, mikä on hyvin totta.
Voit ratkaista monia ohjelmisto-ongelmia yksinkertaisesti nollaamalla iPhonesi. Se on nopeaa ja helppoa, etkä menetä tietojasi. Paina vain Sleep/Wake-painiketta ja Koti-painiketta yhdessä vähintään kymmenen sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.
iOS on vain käyttöjärjestelmä, ja monien muiden tavoin se tarvitsee joskus nollauksen päästäkseen takaisin raiteilleen. Vaikka iOS voi toimia viikkoja tai jopa kuukausia ilman nollausta, on hyvä joskus sulkea/avaa puhelin palveluiden käynnistämiseksi uudelleen ja muiden nollaamiseksi. Outoa on, että Apple ei suosittele samaa iPad-tablettien, iPodien tai Macien omistajille.
