Muutama viikko sitten kerroin sen sinulle Apple aikoo muuttaa iDevices-laitteiden takuupolitiikkaansa, valitsi päätteiden korjauksen myymälöiden/jälleenmyyjien toimipisteissä täydellisen muutoksen sijaan. Muutos on radikaali ja säästäisi yritykselle jopa miljardi dollaria vuodessa, ja niin se on ilmeisesti vahvistettu sähköpostilla, jonka brasilialainen Apple-tuotteiden jälleenmyyjä on saanut. Väitetyssä sähköpostissa Applen edustaja kuvailee kaiken, mitä olen tähän mennessä kertonut, mutta asiakirjan todenperäisyyttä ei voitu vahvistaa.
Päätteen näyttöjen vaihtamista lukuun ottamatta iPhone Applen kaupat ja jälleenmyyjät vaihtavat muiden komponenttien ohella myös tablettien näytöt iPad. Periaatteessa Apple pyrkii korjaamaan kaiken mahdollisen paikan päällä ja todennäköisesti korvaamaan vain monimutkaisia korjauksia vaativat laitteet, joten emme enää saa uusia tai kunnostettuja iDevices-laitteita, jos meillä on pieni ongelma.
Nimeni on John Meneghel, ja toukokuussa otin vastuun Applen teknisestä tuesta Brasiliassa. Seuraavien kolmen kuukauden aikana pyrin vahvistamaan suhdetta koko asennetun teknikkokannan kanssa sekä rakentamaan jäsenneltyä tiimiä, joka tukee tätä suhdetta.
On kuitenkin tärkeitä kohtia, joita haluan selventää tässä ensimmäisessä tiedonannossa. He ovat:
1. GSX – Oikea päivitys peruskorjauksista ja GSX:stä. Tarjoaa SPS tulevina viikkoina GSX-korjausten päivityksen koulutusoppaassa.
2. iPadin korjaus – Aloitamme pian iPadin lasin korjaamisen. Tarkemmat tiedot lähetetään ensi viikolla.
3. iPhonen korjaus – Muuttuvat mallit korjaukseen AASP:ssä ovat todellisuutta, ja suunnitelman tiedot lähetetään kesäkuussa '13.
4. iPhone – Jos korjaus tehdään takuun alaisena ostamisesta riippumatta, kaikki iPhonet tulee ohjata AASP:hen eikä takaisin ostettuun operaattoriin.
5. iPhone VMI – Kaikkien korjattavien iPhonejen on oltava auki ja…
