Orange Service täytti 10 vuotta ja tapahtuman kunniaksi ne alkaen Orange Romania he ajattelivat antaa tietoa niiden keskusten kehityksestä, joissa heidän omassa verkossaan myytäviä matkapuhelimia ja tabletteja korjataan.
Orangen edustajien mukaan operaattori on ainoa Romaniassa, jolla on kaikkien niiden valmistajien, joiden mobiilipäätelaitteita myyvät, valtuuttamat huoltopalvelut, ja tämän perustana on konsepti, joka korjaa ongelmalliset päätteet vain tunnissa esittelystä palvelukeskus.
Yrityksen edustajien mukaan 98 % huoltoongelmista ratkeaa vain yhdessä päivässä, jos ongelma voidaan korjata vieraillussa paikassa, muissa tapauksissa keskimääräinen ongelmien ratkaisuaika on 5 päivää, jos päätelaitteet lähetetään maasta Bukarestiin.
Orange Servicesissä Romaniassa korjataan päivittäin noin 1000 matkapuhelinta, enintään 60 %:ssa tapauksista korjaus tehdään vain tunnissa esittelystä huoltoon, jos ongelma on yksinkertainen ja ratkaistavissa paikan päällä. edustajan toimesta.
85 % huoltoon tuoduista mobiilipäätelaitteista on älypuhelimia, monimutkaisimmat korjaukset tehdään Bukarestissa, 80 valtuutettua henkilöä työskentelee Orange Service Centerissä Strada Bihariassa, 26 Bukarestissa.
Orange-yhtiö vastaanottaa tähän keskukseen päivittäin noin 50 palveluongelmissa olevaa asiakasta, jotka investoivat siihen ajan mittaan peräti miljoona euroa matkapuhelimien tai tablettien korjaukseen erikoistuneiden laitteiden hankintaan.
Kuten kuvista näkyy, Orange-palvelussa Biharia 26:ssa on tiettyjen merkkien mobiilipäätelaitteiden korjaamiseen erikoistuneet teknikot, erilliset osiot laitteiden täydelliseen todentamiseen, toimenpiteiden suorittavat kokeneet ihmiset, joilla on käytössään koneita. valmistajien suosittelemia töitä.
Orange Romania on maamme ainoa operaattori, jolla on korjauskeskukset myymälöissä, ja asiakkaille suositellaan myös terminaalivakuutuksia. Orange tekee yhteistyötä BNP Paribasin kanssa tarjotakseen asiakkaille vakuutuksia edulliseen hintaan.
Vuonna 2015 Orange rekisteröi 110.000 2.2 aktiivista vakuutettua asiakasta, mikä on 2014 kertaa enemmän kuin vastaavana aikana vuonna 1, mutta luku on alle XNUMX % matkapuhelinoperaattorin asiakkaiden kokonaismäärästä.
Tähän mennessä Orange Romania on korjannut 1.5 miljoonaa oman verkkonsa kautta myytyä matkapuhelinta ja tietysti se voi korjata maksua vastaan minkä tahansa matkapuhelinmerkin, johon se on valtuutettu, riippumatta kaupasta tai operaattorista, jolta pääte on ostettu.
iPhone-puhelimien tapauksessa diagnoosi tehdään pääasiassa ongelmista ja sellaisten laitteiden vaihdosta, joita ei voida korjata tai joille ei ole valtuutusta, Orange, joka työskentelee Applen kanssa saadakseen myös luvan vaihtaa käytössä olevien päätteiden näyttöjä.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Orange Romanialla on vaikuttava palvelu Bukarestissa ja kuvista näet, missä päätteitäsi korjataan, kuinka ne saapuvat operaattorille, kuinka ne tarkistetaan ja miten ne lähetetään sinulle takaisin.
