Viime viikolla puhuin sinulle ensimmäistä kertaa aiheesta virhe 53, joka estää iPhonen, joka esiintyy tilanteissa, joissa iPhonen Home-painikkeella toteutettu Touch ID -sormenjälkitunnistin on korjattu luvattomasti, ongelma koskettaa monia ihmisiä.
vaikka Apple on valtuuttanut korjaukset iPhoneille, jotka ovat juuttuneet virheeseen 53 Apple Storesissaan asianajotoimisto ei ole niin tyytyväinen Cupertinossa asuvien asennemuutokseen, joten se haki oikeuteen vaatien 5 miljoonan dollarin vahingonkorvauksia asiakkailleen.
Lisäksi asianajotoimisto vaatii tätä Turvallisuus Toimenpide poistetaan iOS:stä ja Apple varoittaa käyttäjiään asianmukaisesti iOS-käyttöjärjestelmän päivitysten riskeistä, jotta he voivat välttää ne.
Asianajaja, joka nosti kanteen Applea vastaan väittää, että Applen strategia suojella käyttäjät, joilla on tällainen mitta, on epäloogista, ja hänen teoriansa on niin hyvä kuin se voi olla, mutta jää nähtäväksi, onko asiaa käsittelevä tuomari hänen kanssaan samaa mieltä.
Jos turvallisuus oli ensisijainen huolenaihe, miksi puhelimet toimivat hienosti, joskus useita kuukausia, ilman ohjelmistopäivitystä. Virhe 53 nostaa rumaa päätään vain ladattaessa Applen käyttöjärjestelmän uudempaa versiota.
Totuus on, että Applen on poistettava tämä Turvallisuus Toimenpide iOS 9:stä, koska se ei ole normaalia ja vaikuttaa käyttäjien mahdollisuuksiin korjata omia tuotteitaan halvemmalla kuin Applen liioitellut tuotteet.
Virheellä 53 estettyjen iPhone-päätteiden korjaavan ohjelman käynnistäminen Apple-yhtiö otti ensimmäisen askeleen kohti tämän prosessin sulkemista, mutta jää nähtäväksi, onnistuuko se pääsemään sopimukseen tämän asianajotoimiston kanssa.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), kansallisesti arvostettu oikeudenkäyntilakitoimisto, nosti ryhmäkanteen Apple, Inc.:tä vastaan. liittovaltion tuomioistuimessa tänään vastauksena Applen "Error 53" iPhone-kiistaan.
Apple on joutunut arvostelun kohteeksi sen politiikasta, jonka mukaan se poistaa pysyvästi käytöstä (jota kutsutaan "tiippaamiseksi") iPhone 6- ja 6 Plus -yksiköt, joiden sormenjälkitunnistimet ovat vaurioituneet tai joiden laitteisto on vaihdettu kolmannen osapuolen korjaamoissa. Puhelimet muurataan sen jälkeen, kun käyttäjät asentavat puhelinpäivityksen. Kun puhelin on muurattu, se on käytännössä hyödytön. "Virhe 53" viittaa viestiin, joka näytetään käyttäjille, jotka eivät enää voi käyttää puhelimiaan päivityksen asentamisen jälkeen.
"Ensimmäisenä tavoitteena on saada kaikki iPhone-asiakkaat varustamaan uudelleen toimivilla puhelimilla ja ilman ylivoimaisia kustannuksia, joita tuhannet ihmiset joutuvat tällä hetkellä kohtaamaan virhekoodien 53 ja muurattujen puhelimien vuoksi", sanoi luokan johtava lakimies Darrell Cochran. oikeusjuttu. "Se tarjoaa välitöntä helpotusta kuluttajille ja lopulta se auttaa myös Applea", Cochran sanoi.
Applen edustajat ovat väittäneet, että puhelimien poistaminen käytöstä on turvatoimenpide, jolla suojellaan käyttäjiä henkilökohtaisten tietojensa vaarantamiselta. Mutta PCVA-lakimies Cochran ei suostu Applen turvallisuusselitykset.
"Jos turvallisuus oli ensisijainen huolenaihe, miksi puhelimet toimivat hienosti, joskus useita kuukausia ilman ohjelmistopäivitystä", Cochran kysyi. "Virhe 53 vain nostaa rumaa päätään ladattaessa Applen käyttöjärjestelmän uudempaa versiota."
Cochran sanoi, että se, että Apple ei varoittanut sen päivityksen seurauksista puhelimissa, mukaan lukien kaiken puhelimen tietojen katoaminen, saa kuluttajat itkemään väärin.
"Mikään Applen näkemämme materiaali ei koskaan paljasta, että puhelimesi tuhoutuisi itsestään, jos lataat puhelimeen uuden ohjelmiston", Cochran sanoi. "Jos Apple haluaa tappaa puhelimesi missä tahansa tilanteessa ja mistä tahansa syystä, sen on tehtävä asia asiakkailleen kristallinkirkkaaksi ennen kuin vahinko tapahtuu."
Cochranin mukaan ongelmaa pahentaa se, kuinka epämiellyttävä Applen reaktio ongelmaan on ollut. "Virhekoodi 53 merkitsee puhelimen kuolemaa, ja Applen vastaus on ollut sanoa" sinulla ei ole vaihtoehtoja; se ei kuulu takuun piiriin, ja sinun on ostettava uusi puhelin."
Jos olet joutunut Applen virheen 53 uhriksi, ota yhteyttä PCVA:n asianajajatiimiin saadaksesi Applen vastuuseen virheistään.
