Je vous ai dit il y a plus d'un mois qu'un employé d'Apple avait été licencié parce qu'il n'avait pas respecté le règlement intérieur de l'entreprise et avait parlé en mal d'elle sur Facebook. Cet employé a contesté la décision de licenciement devant le tribunal et a perdu. Un tribunal britannique a jugé que, même si la décision d'Apple était sévère, elle était juste. Eh bien, il pourrait s'agir de nombreux autres employés d'Apple qui doivent suivre des règles très strictes concernant leur conduite lorsqu'ils discutent sur Internet.
N'oubliez pas que ce que vous publiez ou publiez en ligne peut avoir des conséquences, y compris des mesures disciplinaires, si vous adoptez une conduite qu'Apple juge inappropriée ou si vous enfreignez les politiques d'Apple. Soyez attentif à la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux en ligne. Les frontières entre public et privé, entre personnel et professionnel sont floues dans les réseaux sociaux en ligne.
Employés ils ne sont pas autorisés pour discuter d'Apple, du fonctionnement de l'entreprise, de la valeur boursière ou des rumeurs sur les produits Apple sur : les réseaux sociaux, les blogs, les sites Internet, les forums et s'ils le font, ils risquent d'être licenciés. Les employés d'Apple ne sont pas autorisés à discuter de l'entreprise, même sur leurs sites Web/blogs personnels, qu'ils discutent du bien ou du mal. Fondamentalement, Apple ne veut pas que ses employés publient des informations sur l'entreprise, peu importe où ils le font, et pour être honnête, je pense que l'idée est bonne car elle protège l'entreprise de toute sorte de controverses.
Voici quelques-unes des principales restrictions imposées aux employés d’Apple :
- Les employés peuvent avoir leur propre site Web personnel, mais ne peuvent en aucun cas discuter d'Apple sur leur site Web.
- Il est demandé aux employés d'Apple de ne pas commenter les sites Web liés à Apple (c'est pourquoi nous avons des e-mails)
- Tous les employés ont des adresses e-mail @apple.com, mais reçoivent un @me.com pour un usage personnel (appliqué davantage avant iCloud)
- Pas de spéculation sur les rumeurs (aussi difficile que cela puisse être)
- Apple a une stratégie commerciale HRCCC : honnêteté, respect, confidentialité, communauté, conformité
- La politique et les principes de conduite commerciale d'Apple s'appliquent aux employés, aux entrepreneurs indépendants, aux consultants et à toute autre personne qui fait affaire avec Apple.
Et enfin, toute la réglementation que les employés d'Apple doivent respecter strictement, sous peine d'être licenciés.
Directives relatives aux blogs de vente au détail Apple et aux médias sociaux en ligne :
Que vous choisissiez ou non, en tant qu'employé Apple, de créer ou de participer à un blog, un wiki, un réseau social en ligne ou toute autre forme de publication ou de discussion en ligne, c'est votre propre choix. En général, ce que vous faites pendant votre temps libre vous regarde. Toutefois, les activités qui affectent vos performances professionnelles, celles des autres employés d'Apple ou les intérêts commerciaux d'Apple sont toujours couvertes par les politiques et directives de l'entreprise. Cela s'applique que vous participiez à ces activités dans le cadre ou en dehors du travail et que vous vous identifiiez ou non en tant qu'employé d'Apple.
Si vous choisissez de participer à ce type d'activités en ligne, il est important que vous compreniez ce qui est recommandé, attendu et requis, que ce soit au travail ou pendant votre temps libre. En conséquence, nous avons élaboré les directives suivantes que vous devez suivre lorsque vous publiez sur un blog ou sur toute autre forme de réseau social comme Facebook, MySpace, Twitter ou Linkedin.
Soyez attentif à la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux en ligne. Les frontières entre public et privé, entre personnel et professionnel sont floues dans les réseaux sociaux en ligne. Si vous vous identifiez comme employé d'Apple ou si vous êtes connu pour l'être, vous êtes désormais connecté à vos collègues, aux dirigeants et même aux clients d'Apple. Vous devez vous assurer que le contenu qui vous est associé est conforme aux politiques Apple.
Respectez votre public et vos collègues. N'oubliez pas qu'Apple est une organisation mondiale dont les employés et les clients reflètent un ensemble diversifié de coutumes, de valeurs et de points de vue. N'ayez pas peur d'être vous-même, mais faites-le avec respect. Cela inclut non seulement les sujets évidents (pas d’insultes ethniques, d’insultes personnelles, d’obscénités, etc.), mais également les sujets qui peuvent être considérés comme offensants ou incendiaires. Faites preuve de jugement, mais si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur ce qui constitue une communication inappropriée, veuillez consulter les RH, votre responsable ou la politique d'Apple en matière de harcèlement.
Respectez la vie privée de vos collègues. Les blogs, wikis, réseaux sociaux et autres outils ne doivent pas être utilisés pour les communications internes entre collègues. Il est normal que les employés d'Apple ne soient pas d'accord, mais n'utilisez pas votre blog externe ou d'autres médias sociaux en ligne pour exprimer vos différences. Ne discutez pas de vos collègues sans leur permission et demandez la permission avant de publier leur photo. En respectant la vie privée de vos collègues, vous contribuerez à maintenir un environnement de travail professionnel chez Apple.
Respectez la vie privée de nos clients. C'est une priorité que nous respections la vie privée de nos clients. N’utilisez ni ne discutez aucune information concernant les clients à quelque fin que ce soit. Cela inclut le fait de contacter des clients pour des raisons sociales ou de solliciter des affaires extérieures. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires dans ce domaine, veuillez vous référer à la politique d'Apple concernant les informations privées des clients.
Utilisez une clause de non-responsabilité. Lorsqu'Apple souhaite communiquer publiquement en tant qu'entreprise, elle dispose de moyens bien établis pour le faire. Seules les personnes officiellement désignées par Apple ont le pouvoir de parler au nom de l'entreprise. Toutefois, si vous vous identifiez comme un employé d’Apple, les gens pourraient confondre vos opinions avec celles de l’entreprise. Afin d'éviter ce problème, vous devez indiquer clairement que vous écrivez pour vous-même et en votre propre nom, et non pour Apple. Au minimum, nous vous recommandons fortement d'inclure une clause de non-responsabilité similaire à celle-ci : « les publications sur ce site sont les miennes et ne représentent pas les opinions ou les positions d'Apple ».
Protégez les informations confidentielles d'Apple. En tant qu'employé d'Apple, vous avez l'obligation de protéger les informations confidentielles, exclusives et secrètes commerciales de l'entreprise. Cette obligation est énoncée à plusieurs endroits, notamment dans l'accord de propriété intellectuelle que vous avez signé lors de votre embauche et dans la politique d'informations confidentielles d'Apple. Par exemple, ne discutez d'aucune information confidentielle d'Apple, y compris les performances financières ou commerciales de votre magasin, ainsi que le calendrier, les prix ou la conception des produits Apple. Ne publiez pas non plus de photos de l'intérieur de l'Apple Store, y compris de l'arrière de la maison, car celles-ci ne sont généralement pas rendues publiques. Enfin, ne publiez ni ne divulguez le contenu d’une politique Apple. Ces documents sont destinés à l'usage des employés d'Apple et non à une diffusion publique.
Je respecte le droit d'auteur et les lois sur l'utilisation équitable. Pour la protection d'Apple ainsi que la vôtre, il est essentiel que vous respectiez toutes les lois régissant le droit d'auteur et l'utilisation équitable du matériel protégé par le droit d'auteur appartenant à des tiers. Par exemple, cela signifie que vous ne devez pas utiliser les logos ou les images Apple pour votre usage personnel. De plus, vous ne pouvez pas copier, numériser, modifier ou distribuer une quelconque partie d'une œuvre protégée par le droit d'auteur sans obtenir au préalable l'autorisation écrite du propriétaire du droit d'auteur. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de droits d'auteur d'Apple.
N'utilisez pas votre messagerie Apple à des fins personnelles. Votre adresse e-mail Apple vous a été fournie pour une utilisation professionnelle. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser votre adresse e-mail Apple sur votre blog personnel ou lorsque vous publiez sur des sites de réseaux sociaux. On vous a donné un
Adresse e-mail .mac/.me gratuite à utiliser pour les e-mails non liés au travail. Veuillez utiliser cet e-mail ou une autre adresse e-mail personnelle pour ces types de communications.En résumé, utilisez votre meilleur jugement. N'oubliez pas que ce que vous publiez ou publiez en ligne peut avoir des conséquences, y compris des mesures disciplinaires, si vous adoptez une conduite qu'Apple juge inappropriée ou si vous enfreignez les politiques d'Apple. Si vous êtes sur le point de publier quelque chose et que vous vous demandez si vous suivez ces directives ou toute politique Apple, veuillez en discuter avec votre responsable ou vos RH avant de publier.
Informations confidentielles, exclusives et secrètes commerciales :
Apple reconnaît que ses informations confidentielles, exclusives et secrètes commerciales ainsi que celles de tiers constituent notre avantage concurrentiel sur le marché. Apple prend des mesures pour protéger ses propres informations confidentielles et respecte les informations confidentielles des autres. En conséquence, Apple attend de tous ses employés qu'ils assument la responsabilité de protéger ces sources d'informations confidentielles. Apple identifie, classe et protège toutes ses informations commerciales précieuses contre toute divulgation, perte, modification, destruction et copie intentionnelles ou involontaires. Vous ne pouvez pas divulguer d'informations confidentielles Apple à une partie extérieure à moins qu'un accord écrit ou une licence n'ait été préalablement signé et approuvé par le vice-président de la division.
De même, Apple respecte les informations confidentielles des autres. Vous ne pouvez pas utiliser ou divulguer ces informations provenant de tiers, sauf si vous y êtes autorisé par le tiers et jusqu'à ce que vous ayez signé un accord de confidentialité avec Apple.
Des exemples d'informations confidentielles Apple incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- informations commerciales et financières de toute nature, y compris les mesures du magasin et individuelles
- disponibilité des produits et contraintes
- informations partagées lors de réunions en magasin, de réunions d'entreprise, de RNN, BulletNews, Kbase ou tout autre outil interne
- Ressource Apple
- informations sur l'embauche et la formation, y compris les salaires et les programmes de primes
- Politiques et procédures Apple
- Sites Web de magasins de détail
- En tant qu'employé Apple, vous ne pouvez pas créer de sites Web de magasins affichant les activités liées aux magasins. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les présentations au théâtre, les ouvertures de magasins, les horaires d'affichage ou d'autres événements en magasin.
Sites Web personnels des employés :En tant qu'employé Apple, vous êtes souvent le premier à voir et à toucher les nouveaux produits Apple. Même si vous pouvez créer des sites Web personnels, vous ne pouvez pas afficher de photographies, d'articles ou de commentaires sur les produits, services ou initiatives Apple.Publication de messages sur des sites Web liés à Mac :En tant qu'employé Apple, vous représentez la marque Apple. Bien que vous soyez libre de consulter n'importe quel site Web pendant votre temps libre, vous ne pouvez pas publier de messages ou de commentaires sur Mac et les sites Web liés à Apple, que vous vous identifiiez ou non en tant qu'employé d'Apple.
Spéculer sur les rumeurs :
Abstenez-vous de spéculer sur tout ce qu'Apple n'a pas officiellement annoncé, même si un client vous presse pour obtenir une opinion personnelle ou indique son intérêt pour un achat substantiel. Les fuites d'informations peuvent potentiellement nuire aux intérêts d'Apple, et Apple a une tolérance zéro envers ceux qui divulguent des informations. Lorsque vous avez commencé à travailler pour Apple, vous avez accepté de conserver les informations confidentielles d'Apple sur votre lieu de travail, y compris toute information que vous recevez d'une source interne à Apple. Méfiez-vous des conversations avec les autres employés de la surface de vente. Les clients entendent souvent ces conversations, ce qui peut conduire à de la désinformation.
Ne confirmez ou niez aucune information, même si les clients vous font pression en disant qu'ils sont sur le point de faire ou d'influencer un achat substantiel ou en se référant à des sites Web non Apple comme sources d'informations. Référez-vous aux points de discussion suivants :
- Apple ne commente pas les rumeurs concernant des décisions, des produits, des programmes ou des promotions qui n'ont pas été officiellement annoncés par Apple.
- En retenant tout commentaire, Apple espère empêcher les clients de prendre des décisions basées sur des informations incomplètes, inexactes ou sujettes à changement avant l'annonce officielle.
- Apple estime que c'est le meilleur moyen de garantir que tous les clients sont traités équitablement.
- En plus de ce qui précède, il est strictement interdit de spéculer sur des rumeurs avec des collègues internes d'Apple. Seules les personnes figurant sur la liste de divulgation officielle de la Société ont le droit de recevoir et de discuter des informations relatives aux informations inopinées de la Société.
Notre façon de faire des affaires dans le monde :
Apple mène ses activités de manière éthique, honnête et en totale conformité avec toutes les lois et réglementations. Cela s'applique à chaque décision commerciale dans tous les domaines de l'entreprise dans le monde entier.
Principes de conduite commerciale d'Apple :
Le succès d'Apple repose sur la création de produits et de services innovants et de haute qualité et sur la démonstration d'intégrité dans chaque interaction commerciale. Les principes de conduite commerciale d'Apple définissent la manière dont nous exerçons nos activités dans le monde entier.
Ces principes sont :
- Honnêteté. Honnêteté démontrée et normes éthiques élevées dans toutes les relations commerciales.
- Respect. Traitez les clients, les fournisseurs, les employés et les autres avec respect et courtoisie.
- Confidentialité. Protéger la confidentialité des informations d'Apple et des informations de nos clients, fournisseurs et employés.
- Communauté. Mener nos activités d’une manière qui profite aux communautés dans lesquelles nous opérons.
- Conformité. Assurez-vous que les décisions commerciales sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables.
Prendre les bonnes décisions :
Face à une décision difficile :
- Faites preuve de bon jugement. Appliquez les principes de conduite commerciale d'Apple, examinez nos politiques, examinez les exigences légales, puis décidez quoi faire.
- Besoin d'aide? En cas de doute sur la manière de procéder, discutez des décisions en attente avec votre responsable de magasin, votre représentant des ressources humaines ou le service juridique. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez la ligne d’assistance sur la conduite professionnelle.
Vos responsabilités:
La politique et les principes de conduite commerciale d'Apple s'appliquent aux employés, aux entrepreneurs indépendants, aux consultants et à toute autre personne qui fait affaire avec Apple. Toutes ces personnes sont tenues de se conformer à la politique et aux principes de conduite commerciale d'Apple ainsi qu'à toutes les exigences légales applicables. Apple se réserve le droit de prendre des mesures disciplinaires (pouvant aller jusqu'au licenciement) ou de mettre fin aux relations de travail avec ceux qui ne se conforment pas.
Veuillez consulter les détails de la politique de conduite professionnelle d'Apple sur le Web RH. Apple Retail peut avoir des politiques qui complètent ce qui est communiqué dans ce lien à l'intention de nos employés.
