Il existe de nombreuses façons de convaincre les clients de retirer de l'argent de leurs poches et Vodafone a trouvé une bonne méthode en bloquant le service VoIP sur certaines options Internet. Bien entendu, pour le problème du blocage du service VoIP, il existe également une solution sous la forme d'une nouvelle option Internet un peu plus chère mais offrant un accès à tous les services. Le problème est qu'Orange et Cosmote offrent aux utilisateurs un accès quasi illimité au réseau et que le service VoIP fonctionne sans problème pour eux, mais Vodafone tient bon et après avoir refusé de proposer le partage de connexion Internet sur l'iPhone pendant plus d'un an, refuse de continuer à proposer VoIP gratuite.
Pour beaucoup, l'absence de fonction VoIP n'est pas très importante, mais ceux qui souhaitent utiliser des applications telles que Viber ou Skype devraient demander à Vodafone s'ils ont l'autorisation de le faire. Il me semble que la décision de Vodafone de restreindre le service VoIP sur certaines options Internet est un peu forcée, mais je doute que l'équipe marketing là-bas se réveille de son sommeil et décide qu'elle fait quelque chose de pas très bien. La raison de cette décision est simple : Vodafone a besoin de vendre des minutes et des SMS sur le réseau, la bande passante doit être décongestionnée et une telle restriction ne représente qu'une bonne décision pour la direction.
Même si Vodafone maintient ses positions, le changement peut venir de vous en « stressant » le service client ou les employés des magasins avec des demandes répétées de « libérer » la VoIP sur toutes les options Internet. Si vous ne le faites pas, vous avez deux options : payer le supplément Vodafone ou aller chez un autre opérateur, il y a de bonnes offres ailleurs.
