Quelques mois après l'apparition des premières informations concernant la fusion des marques Cosmote si Romtelecom in TELEKOM Roumanie, aujourd'hui tout est devenu officiel. A travers un communiqué publié lors de cette journée, ceux de TELEKOM Roumanie ils ont officiellement annoncé la fusion entre les sociétés Romtelecom si Cosmote sous une marque unique, suite aux décisions des Assemblées Générales des Actionnaires de chaque société.
Selon le communiqué de presse publié aujourd'hui, le changement de marque des deux sociétés aura lieu à la mi-septembre et elles fusionneront leurs divisions au cours de la même période. Selon les entreprises, la moitié des Roumains utilisent leurs services fixes ou mobiles, de sorte que TELEKOM Roumanie deviendra l'un des acteurs les plus importants sur le marché roumain à partir de septembre de cette année.
Dans le cadre des changements, les 43 magasins corporatifs des sociétés seront entièrement rénovés cette année, les centres d'appels seront unifiés, tandis que Telekom Roumanie disposera d'un site Web unique pour tous les services offerts. Au fond, nous parlons d'un changement majeur que nous promettent Cosmote et Romtelecom, il reste donc à voir dans quelle mesure les services et les offres seront améliorés suite à ce changement.
Bucarest, le 14 août 2014
Romtelecom et COSMOTE Roumanie utiliseront une seule marque : Telekom Roumanie
La nouvelle marque offrira aux clients une expérience unifiée pour tous les services fixes et mobiles.
Suite aux décisions des assemblées générales des actionnaires de chaque société, Romtelecom et COSMOTE Roumanie annoncent les nouveaux noms officiels.
Ainsi, à partir de mi-septembre, Romtelecom et COSMOTE Roumanie communiqueront sous la même marque : Telekom Roumanie, tandis que les noms légaux seront Telekom Roumanie Communications SA (au lieu de Romtelecom SA), respectivement Telekom Roumanie Mobile Communications SA (au lieu de Cosmote roumain Mobile Telecommunications SA).
Ce changement signifiera une nouvelle expérience, construite autour de la philosophie guichet unique, qui apporte des services simplifiés, intégrés et personnalisés :
- magasins intégrés fixe-mobile. Au total, 43 magasins corporate sera entièrement rénové cette année, en cohérence avec l'identité et le graphisme de la nouvelle marque. Parmi ceux-ci, sept concept stores ils offriront aux clients une expérience interactive et de haute technologie, selon les normes de Deutsche Telekom ;
- un Centre d'appel uniqueune site Web unique et o présence unique sur les réseaux sociaux pour tous les utilisateurs de services fixes ou mobiles.
"Actuellement, un Roumain sur deux utilise nos services fixes ou mobiles. Ensemble, nous formons une grande communauté, connectée par la technologie et les expériences partagées. Cela nous honore et, en même temps, nous donne une grande responsabilité : offrir une expérience « T » complète, c'est-à-dire une technologie compétitive, des services innovants et une philosophie de marque renouvelée. Beaucoup d'énergie, de passion et de professionnalisme sont investis dans ce processus complexe de rebranding, avec de nombreux projets et équipes des deux sociétés travaillant ensemble et en synchronisation." il a dit Nikolai Beckers, PDG Romtelecom et COSMOTE Roumanie.
Pour mettre en œuvre les changements impliqués dans la nouvelle marque commune Telekom Roumanie, au cours 2.000 XNUMX personnes fonctionne sur le poisson 100 projets marketing, ventes, informatique, ressources humaines ou complexes immobiliers.
68,000 XNUMX heures de travail ont été dédiés par plusieurs équipes informatiques pour mettre en œuvre les changements imposés par la nouvelle identité, comme le site Internet commun ou le centre d'appel unique. Toutes ces heures sont l'équivalent de Année 35 de travail, concentré sur seulement quatre mois.
Outre une approche intégrée envers les clients, la marque Telekom Roumanie signifie également une expérience unifiée pour les employés. Ainsi, d'ici la fin de l'année, plus de 500 séances de formation sera livré à tous les employés de Romtelecom et COSMOTE Roumanie - au total, 1.855 XNUMX heures de formation avec pour rôle de présenter la marque Telekom Roumanie, avec ses valeurs et sa philosophie, ainsi que d'accroître l'engagement de toute l'équipe pour tenir la promesse de la nouvelle marque.
Les clients de Romtelecom et COSMOTE Roumanie bénéficieront d'une expérience nouvelle et fascinante, une fois la transition vers "T" terminée. Il n’y aura cependant aucune discontinuité dans les services fournis. Tous les ajustements nécessaires correspondant au processus de rebranding seront effectués sans problème et ne nécessiteront aucune action supplémentaire de la part des clients. Après l'achèvement du projet, tous les produits et offres actuels seront maintenus et progressivement remplacés par des produits sous la marque « T ».
