Hier soir, ceux de La BBC a diffusé un reportage dans lequel elle présentait les difficiles conditions de travail provenant des usines Pegatron qui assemblent les iPhone, iPad et Mac d'Apple. Face aux accusations de la BBC, le PDG d'Apple, Tim Cook, s'est déclaré profondément offensé par les déclarations selon lesquelles Apple autorise l'existence de ces pratiques dans des usines en Asie.
L'information concernant l'attitude de Tim Cook a été trouvée dans un email envoyé par le SVP Apple, Jeff Williams, aux 5000 employés d'Apple en Grande-Bretagne, Dans cet email dit Lui et Tim Cook sont profondément offensés par les accusations de la chaîne de télévision BBC, notamment par le fait qu'Apple aurait rompu ses promesses de résoudre les problèmes des employés.
De plus, Williams a déclaré qu'Apple avait fourni à la BBC des informations sur le travail effectué par Apple pour résoudre des problèmes de ce type, mais que ces informations n'avaient pas été diffusées. La vérité est que personne ne sait dans quelle mesure la BBC a caché ou non les informations fournies par Apple, mais la réalité est qu'il y a de gros problèmes en Asie.
Peu importe à quel point les dirigeants d'Apple sont offensés ou non, la réalité est qu'ils soutiennent les entreprises qui traitent mal leurs employés, alors qu'aux États-Unis, ils promeuvent des campagnes pour l'égalité des droits.
Équipe britannique,
Comme vous le savez, Apple se consacre à la promotion des droits de l'homme et de l'égalité dans le monde. Nous sommes honnêtes quant aux défis auxquels nous sommes confrontés et nous travaillons dur pour garantir que les personnes qui fabriquent nos produits soient traitées avec la dignité et le respect qu'elles méritent.
Hier soir, l'émission Panorama de la BBC a remis en question ces valeurs. Comme beaucoup d’entre vous, Tim et moi avons été profondément offensés par la suggestion selon laquelle Apple romprait une promesse faite aux travailleurs de notre chaîne d’approvisionnement ou induirait nos clients en erreur de quelque manière que ce soit.
J'aimerais vous donner des faits et des perspectives, que nous avons tous partagés à l'avance avec la BBC, mais qui manquaient clairement dans leur programme.
Panorama a montré certaines des conditions choquantes entourant l'exploitation minière de l'étain en Indonésie. Apple a déclaré publiquement que l'étain indonésien se retrouvait dans nos produits et qu'une partie de cet étain provenait probablement de mines illégales. Voici les faits :
Des dizaines de milliers de mineurs artisanaux vendent de l'étain par l'intermédiaire de nombreux intermédiaires aux fonderies qui approvisionnent les fournisseurs de composants qui vendent dans le monde entier. Le gouvernement ne s’attaque pas au problème et la corruption est généralisée dans une chaîne d’approvisionnement sous-développée. Notre équipe a visité les mêmes régions d'Indonésie visitées par la BBC et, bien sûr, nous sommes consternés par ce qui s'y passe.
Apple a deux choix : nous pourrions nous assurer que tous nos fournisseurs achètent de l'étain auprès de fonderies en dehors de l'Indonésie, ce qui serait probablement la chose la plus simple à faire pour nous et nous protégerait certainement des critiques. Mais ce serait une voie paresseuse et lâche, car elle ne contribuerait en rien à améliorer la situation des travailleurs indonésiens ou l’environnement, étant donné qu’Apple consomme une infime fraction de l’étain extrait là-bas. Nous avons choisi la deuxième voie, qui consiste à rester engagés et à tenter de trouver une solution collective.
Nous avons dirigé la création d’un groupe de travail indonésien sur l’étain avec d’autres entreprises technologiques. Apple fait pression pour trouver et mettre en œuvre un système qui responsabilise les fonderies afin que nous puissions influencer l’exploitation minière artisanale en Indonésie. Il pourrait s'agir d'une approche telle que « l'ensachage et l'étiquetage » du matériel extrait légalement, qui a connu du succès au fil du temps en République démocratique du Congo. Nous cherchons à obtenir des résultats similaires en Indonésie, ce qui est la bonne chose à faire.
Panorama a également fait état de notre engagement envers les conditions de travail dans nos usines. Nous ne connaissons aucune autre entreprise qui fasse autant qu'Apple pour garantir des conditions de travail équitables et sûres, découvrir et enquêter sur les problèmes, résoudre et suivre lorsque des problèmes surviennent et assurer la transparence des opérations de nos fournisseurs.
Je veux que vous sachiez que plus de 1400 XNUMX de vos collègues Apple sont basés en Chine pour gérer nos opérations de fabrication. Ils sont constamment présents dans les usines : des ingénieurs et des managers talentueux qui sont également des personnes compatissantes, formées pour s'exprimer lorsqu'elles constatent des risques pour la sécurité ou des mauvais traitements. Nous disposons également d'une équipe d'experts dédiée uniquement à assurer la conformité à nosCode de conduite des fournisseurstout au long de notre vaste chaîne d’approvisionnement.
Rien qu'en 2014, notre équipe de responsabilité des fournisseurs a réalisé 630 audits complets en personne au sein de notre chaîne d'approvisionnement. Ces audits comprennent des entretiens en face-à-face avec les travailleurs, loin de leurs managers, dans leur langue maternelle. Parfois, les critiques soulignent la découverte de problèmes comme une preuve que le processus ne fonctionne pas. La réalité est que nous constatons des violations dans chaque audit que nous effectuons, quel que soit le degré de sophistication de l'entreprise que nous auditons. Nous trouvons des problèmes, nous conduisons à des améliorations, puis nous élevons la barre.
Le rapport de Panorama laisse entendre qu'Apple n'améliore pas les conditions de travail. Laissez-moi vous dire que rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Voici quelques exemples :
Il y a plusieurs années, la grande majorité des travailleurs de notre chaîne d'approvisionnement travaillaient plus de 60 heures, et les semaines de travail de plus de 70 heures étaient habituelles. Après des années de lenteur et d'excuses de l'industrie, Apple a décidé de s'attaquer au problème en suivant les heures hebdomadaires de plus d'un million de travailleurs, en prenant des mesures correctives auprès de nos fournisseurs et en publiant les résultats sur notre site Web mensuellement - ce qu'aucune autre entreprise n'avait jamais fait. Cela demande des efforts considérables et nous devons éliminer les fausses déclarations, mais cela fonctionne. Cette année, nos fournisseurs ont atteint en moyenne 93 % de respect de notre limite de 60 heures. Nous pouvons encore faire mieux. Et nous allons.
Nos auditeurs ont été les premiers à identifier et à réprimer un réseau de courtiers en main d'œuvre sans scrupules qui détenaient les passeports des travailleurs et les obligeaient à payer des frais exorbitants. À ce jour, nous avons aidé les travailleurs à récupérer 20 millions de dollars en paiements excessifs comme celui-ci.
Nous sommes allés bien au-delà des audits et des actions correctives en créant des programmes éducatifs pour les travailleurs des mêmes installations où ils fabriquent nos produits. Plus de 750,000 XNUMX personnes ont profité de ces cours et programmes d’enrichissement de niveau collégial, et les commentaires que nous recevons des étudiants sont inspirants.
Je n'aborderai pas tous les problèmes soulevés par Panorama dans cette note, mais vous pouvez être assuré que nous prenons toutes les allégations au sérieux et que nous enquêtons sur chaque réclamation. Nous savons qu’il existe de nombreux problèmes et que notre travail n’est jamais terminé. Nous ne nous reposerons pas tant que chaque personne de notre chaîne d’approvisionnement ne sera pas traitée avec le respect et la dignité qu’elle mérite.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre programme de responsabilité des fournisseurs, je vous encourage, ainsi que nos clients, à visiter notre site Web à l'adresseapple.com/responsabilité du fournisseur.
Merci pour votre temps et votre soutien.
Jeff
