Orange est la marque de téléphonie mobile la plus fiable en Roumanie, ou du moins c'est ce qu'affirme l'opérateur après la publication de l'étude Trusted Brands 2015, réalisée par Reader's Digest pour plusieurs pays du monde, Tarsago Roumanie la réalisant en Roumanie. C'est la quatrième année au cours de laquelle Orang Roumanie est déclaré opérateur avec la marque la plus fiable du secteur des télécommunications, signe que la plupart des clients sont très satisfaits des services offerts.

Maintenant, si vous vous demandez quels types de catégories ont été prises en compte pour l'attribution du titre, les critères d'évaluation étaient les suivants : qualité, excellent rapport qualité-prix, image forte, compréhension des besoins des clients et responsabilité sociale. L'étude confirme une fois de plus la puissance d'Orange sur le marché roumain, étant le plus grand opérateur mobile local, avec plus de 10 millions de clients dans tout le pays.

Mois dernier Orange annonce ses résultats financiers du premier trimestre 1, avec des revenus solides et une croissance soutenue, principalement dans le segment des services 4G, et pour le deuxième trimestre 2, nous attendons des nouvelles encore meilleures de la part de ses représentants.

Selon vous, Orange mérite-t-il ce titre ?

Orange, la marque de téléphonie mobile la plus fiable de Roumanie

Bucarest, le 7 mai 2015. Orange a été désignée par les consommateurs roumains comme la marque de téléphonie mobile la plus fiable, dans le cadre de l'étude Trusted Brands 2015. Il s'agit de l'étude de marché la plus importante sur les marques ayant la meilleure réputation en Europe et, dans notre pays, elle est réalisée par Tarsago Roumanie, titulaire de la licence Reader's Digest.

C'est la quatrième année qu'Orange reçoit cette distinction, confirmant à nouveau la confiance que les consommateurs accordent à ses produits et services, construite au cours des 13 années de présence de la marque en Roumanie. Pour cette édition, les critères d'évaluation étaient « qualité », « excellent rapport qualité-prix », « image forte », « compréhension des besoins des clients » et « responsabilité sociale ».

Le titre de Trusted Brand est le résultat des investissements constants qu'Orange réalise pour garantir aux clients une expérience positive dans chaque interaction qu'ils ont : au Service Client, dans la boutique Orange, dans la boutique Orange ou dans les magasins partenaires, sur le site www.orange. ro et chaque fois qu'ils parlent au téléphone, utilisent Internet ou regardent la télévision via Orange TV. Pour accompagner l'ambition liée à l'expérience client, Orange accorde une attention particulière à la construction d'une relation de confiance, basée sur l'écoute des besoins et la recherche des solutions adaptées.

Les clients Orange peuvent bénéficier de services voix et Internet via le réseau 3G avec une couverture nationale, ainsi que de services Internet à haut débit via le réseau 4G le plus étendu de Roumanie (65% de la population totale et 94% de la population urbaine du pays). . Aujourd'hui, Orange réalise des investissements soutenus pour améliorer l'expérience client lors de l'utilisation de ses services aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur des bâtiments, en ville et à la campagne, dans toutes les régions du pays, ainsi que pour garantir les services Internet mobiles les plus efficaces comme la 4G. l’adoption augmente.

Orange soutient constamment, depuis plus de 13 ans, des causes sociales, culturelles-éducatives ou environnementales. Parmi ses initiatives figurent des produits et services responsables tels que l'offre Senior, l'application Content Lock et la dernière offre Orange PrePay, à travers laquelle elle soutient les olympiens en mathématiques, des partenariats importants avec de prestigieuses universités roumaines dans le cadre du Orange Educational Program, le programme Buy-Back, les programmes de volontariat des salariés et les programmes de la Fondation Orange.

Ainsi, tant par son implication dans la communauté que par des investissements permanents dans la qualité du réseau, des produits et des services, Orange est devenu leader sur le marché de la téléphonie mobile en Roumanie et a conservé cette position au fil des années, conservant la confiance de plus de 10 millions de clients qui ont choisi Orange.

L'étude Trusted Brands 2015 a été réalisée entre septembre et novembre 2014 au moyen d'une enquête appliquée à un échantillon représentatif de participants pour la Roumanie.