Orange Service a 10 ans et pour célébrer l'événement, ceux de orange Roumanie ils ont pensé à fournir quelques informations sur l'évolution des centres de réparation des téléphones portables et des tablettes vendus dans leur propre réseau.
Selon ceux d'Orange, l'opérateur est le seul en Roumanie à disposer d'un service autorisé par tous les fabricants dont il vend les terminaux mobiles, et à la base de cela se trouve un concept qui répare les terminaux présentant des problèmes en seulement une heure depuis leur présentation au centre de services.
Selon les représentants de l'entreprise, 98% des problèmes de service sont résolus en un jour seulement si le problème peut être réparé sur le lieu visité, dans le reste des cas, le délai moyen pour résoudre les problèmes est de 5 jours dans le cas de terminaux envoyés depuis le pays à Bucarest.
Dans les Services Orange en Roumanie, environ 1000 téléphones portables sont réparés quotidiennement, dans un maximum de 60% des cas la réparation est effectuée en seulement une heure à compter de la présentation au service, si le problème est simple et peut être résolu sur place. par le représentant.
85% des terminaux mobiles amenés au service pour réparation sont des smartphones, les réparations les plus complexes étant effectuées à Bucarest, 80 personnes autorisées travaillent dans le centre de service Orange de Strada Biharia, 26 de Bucarest.
La société Orange reçoit chaque jour environ 50 clients ayant des problèmes de service dans ce centre, y investissant au fil du temps pas moins d'un million d'euros pour acheter du matériel spécialisé pour la réparation de téléphones portables ou de tablettes.
Comme vous pouvez le voir sur les images, le service Orange de Biharia 26 dispose de techniciens spécialisés dans la réparation de certaines marques de terminaux mobiles, de sections séparées pour la vérification complète des appareils, les procédures étant effectuées par des personnes expérimentées qui ont à leur disposition des machines. travaux recommandés par les fabricants.
Orange Roumanie est le seul opérateur de notre pays à disposer de centres de réparation dans les magasins, et il est également conseillé aux clients de souscrire une assurance pour les terminaux, Orange collaborant avec BNP Paribas pour offrir aux clients une assurance à des prix abordables.
En 2015, Orange a enregistré 110.000 2.2 clients avec une assurance active, soit 2014 fois plus qu'au cours de la même période de 1, mais ce chiffre représente moins de XNUMX% du nombre total de clients de l'opérateur de téléphonie mobile.
Jusqu'à présent, Orange Roumanie a réparé 1.5 millions de téléphones mobiles vendus à travers son propre réseau et, bien entendu, elle peut réparer moyennant des frais toute marque de téléphone mobile pour laquelle elle est autorisée, quel que soit le magasin ou l'opérateur auprès duquel le terminal a été acheté.
Dans le cas des iPhones, le diagnostic porte principalement sur les problèmes et le remplacement des appareils non réparables ou pour lesquels il n'y a pas d'autorisation, Orange travaillant avec Apple pour recevoir notamment l'autorisation de changer les écrans des terminaux en service.
En conclusion, Orange Roumanie dispose d'un service impressionnant à Bucarest et sur les images vous verrez où vos terminaux sont réparés, comment ils parviennent à l'opérateur, comment ils sont vérifiés et comment ils vous sont renvoyés.
