Telekom Roumanie fêtera dans quelques jours le premier anniversaire de son changement de marque, et aujourd'hui les représentants de l'opérateur mobile ont organisé une conférence de presse au cours de laquelle ils ont présenté les principales réalisations de cette période.
Telekom Roumanie est le principal opérateur de téléphonie mobile en Roumanie en termes de clients avec forfaits intégrés, ses abonnements MagentaONE ayant convaincu plus de 150.000 XNUMX clients de conclure un contrat de services fixes et mobiles.
Telekom Roumanie ouvre plus de 1.3 million de foyers connectés au réseau de fibre optique et investit massivement dans son expansion, l'opérateur étant le seul du pays à offrir 1 To d'espace Cloud gratuit pour les entreprises ou l'intégration avec Microsoft OneDrive.
application Mon compte Telekom, qui permet l'administration des services contractés auprès de l'opérateur, sera repris par d'autres opérateurs du groupe Telekom, tandis que le service de relation client s'est révélé être l'un des meilleurs de tout le groupe télécom.
Pour les entreprises, Telekom introduit désormais le service de réponse aux appels prioritaires en 10 secondes, qui n'est disponible que pour les clients personnes physiques disposant jusqu'à présent d'un abonnement MagentaONE.
Concernant l'évolution de la clientèle, Telekom indique que la satisfaction des abonnés aux services de télévision (IPTV) a augmenté de 65%, la satisfaction des utilisateurs de cartes prépayées a augmenté de 16%, tandis que la satisfaction des abonnés a augmenté de 20% au cours de la dernière année.
En parlant de télévision, Telekom dispose de 2.2 millions de téléviseurs connectés à la télévision par satellite, interactive et par câble, elle propose la télévision interactive la plus complexe et le contenu à la demande via Telekom TV Web ou mobile.
De plus, Telekom TV dispose du plus grand nombre de chaînes HD disponibles, 10 chaînes de télévision sous contrat en exclusivité, parmi lesquelles Eurosport 360 HD, le tout également disponible sur la plateforme en ligne.
L'année dernière, Telekom a également mis en place un système de paiement en ligne via la section MyAccount. Depuis lors, les paiements effectués par les clients ont augmenté de 20 %, signe qu'il y a suffisamment de place pour une croissance ultérieure.
Parce que l'évolution de Telekom au cours de l'année dernière a été si bonne, l'opérateur mobile a annoncé le lancement des forfaits MagentaONE pour toute la famille, qui permettent d'activer jusqu'à 6 services mobiles supplémentaires sans durée minimale de contrat.
Vous trouverez des informations complémentaires dans le communiqué ci-dessous et je reviendrai avec le détail des nouveaux abonnements familiaux.
Enfin, je présente Pandalia, la nouvelle mascotte des services de prépaiement de Telekom Roumanie, car il était présent à la conférence et s'apprêtait à annoncer prochainement une nouvelle offre de prépaiement.
Telekom Roumanie fête son premier anniversaire sur le marché en lançant l'offre intégrée la plus avantageuse pour toute la famille
- Environ 150.000 XNUMX clients pour les packages intégrés à ce jour ;
- Des forfaits MagentaONE pour toute la famille avec jusqu'à 6 services mobiles supplémentaires, proposés sans durée minimale d'abonnement, à des prix très attractifs ;
- 50 % de réduction pendant 6 mois sur les forfaits promotionnels ;
- Service Relation Client Prioritaire : 10 secondes d'attente moyenne en centre d'appel et pour les entreprises disposant de services intégrés fixe-mobile ;
- Nouvelles exclusivités TV : bouquet Dolce Movies on Demand sur la chaîne Telekom TV Web&Mobile et Nat Geo People.
Des premières commerciales, une orientation vers l'excellence dans la relation client, une philosophie tout en un, des investissements importants dans la technologie et les infrastructures sont parmi les résultats les plus importants de la stratégie de Telekom Roumanie basée sur l'innovation et le leadership technologique. Après la première année de présence sur le marché roumain de la marque Telekom, les offres MagentaONE ont enregistré le succès attendu, avec environ 150.000 XNUMX clients choisissant des forfaits intégrés fixe-mobile.
"Il y a un an, la Roumanie rejoignait la famille internationale de Deutsche Telekom. Depuis, nous nous efforçons de proposer à nos clients les solutions les plus avantageuses et les plus simples dédiées aussi bien aux familles qu'aux entreprises. Nous avons lancé les offres intégrées fixe-mobile MagentaONE qui ont été choisies jusqu'à présent par environ 150.000 2015 clients, et ils sont également les plus satisfaits, selon nos études internes. Nous avons continué à étendre notre couverture en fibre optique, amélioré notre plateforme de télévision interactive et sommes restés le partenaire de confiance des entreprises. En XNUMX, nous avons accueilli Robbie Williams pour la première fois en Roumanie et sommes devenus le sponsor principal de l'équipe nationale de football. Nous restons ainsi déterminés à offrir à nos clients des expériences mémorables. Nous proposons désormais à nos clients les forfaits MagentaONE les plus avantageux, pour toute la famille", déclare Nikolai Beckers, PDG du groupe d'entreprises Telekom Roumanie.
Nouveaux avantages pour les clients MagentaONE
Pour les clients personnes, à partir de septembre, MagentaONE propose les offres les plus avantageuses pour toute la famille avec davantage d'avantages données et voix et d'autres avantages. La nouvelle offre commerciale comprend jusqu'à 6 services mobiles supplémentaires pour les clients des services intégrés fixe-mobile. Les clients MagentaONE nouveaux ou existants peuvent ajouter, sans durée minimale de contrat, jusqu'à 4 services supplémentaires Mobile Voice Family ou Mobile Data Family pour 4,95 euros/mois TTC/forfait. Selon les préférences du client, outre les services réseau illimités (voix et SMS), ils peuvent choisir davantage d'avantages voix avec Mobil Voce Familie - 1000 200 minutes nationales/SMS par mois, 750 minutes mobiles internationales et 500 Mo de trafic de données - ou opter pour plus de trafic de données avec Mobil Data Familie – 200 minutes nationales/SMS, 1,5 minutes internationales et 1 Go de trafic de données. En plus de ces deux services qui combinent les avantages de la voix et des données mobiles, les clients peuvent opter pour jusqu'à deux forfaits de données appelés Family Tablet Data. Avec toutes les nouvelles offres familiales, les téléphones portables ou les tablettes peuvent être achetés et payés par mensualités. Comme avantage supplémentaire pour chaque forfait supplémentaire, le client recevra XNUMX Go de trafic pour le service mobile principal.
Les nouveaux clients bénéficient d'une réduction de 50% pendant les 6 premiers mois sur les forfaits promotionnels comprenant Mobil L et TV L, Internet L, VoceFixa S, à 72 lei, TVA incluse, ou Mobil L avec TV M, Internet L, VoceFixa S, à 69 lei , TVA incluse, pour la même période.
Pour le secteur d'activité, le portefeuille de packages intégrés fixe-mobile a été enrichi d'options supplémentaires, ciblant principalement la clientèle PME. Ainsi, actuellement, tous les clients professionnels existants qui disposent d'au moins un service fixe Telekom et un service mobile Telekom peuvent recevoir un compte.Onedrive for Business gratuit, qui comprend 1 To d'espace de stockage sécurisé (certificat ISO) et l'accès à la version en ligne de Microsoft Office. De plus, ce segment de clients professionnels est intercepté au centre d'appels en moyenne en 10 secondes.
De nouvelles exclusivités pour les clients TV
En termes de satisfaction, les clients de télévision interactive sont les plus satisfaits, grâce au développement constant des fonctionnalités disponibles sur la plateforme IPTV, qui, en termes de préférences, a enregistré le taux d'adoption le plus rapide parmi les plateformes de télévision disponibles dans le portefeuille Telekom. En général, les clients de Telekom TV apprécient le contenu, la qualité HD et les fonctionnalités interactives, ainsi que le nombre de chaînes proposées.
Au fil du temps, plus de 10 chaînes de télévision exclusives ont été ajoutées à la plateforme TV. La dernière en date est Nat Geo People pour la télévision linéaire, disponible pour tous les clients à partir de début septembre. Nat Geo People est la marque la plus récente du portefeuille National Geographic et donne accès aux histoires de vie de gens ordinaires du monde entier. En outre, sur Telekom TV Interactive et sur la plateforme Web & Mobile, un nouveau package VoD exclusif est accessible aux cinéphiles : Dolce Movies on Demand avec le contenu PictureBox de NBCUniversal, disponible pour la première fois en Roumanie, combiné avec d'autres packages supplémentaires existants ( MUBI et films Disney à la demande).
Les fans de football peuvent bénéficier de la qualité HD puisque Dolce Sport HD fera partie de tous les forfaits de base pour toutes les technologies TV. Par ailleurs, Dolce Sport 2 HD est désormais également disponible pour les clients TV par satellite dans tous les forfaits de base, en plus de ceux dédiés aux utilisateurs de TV Interactive. Ainsi, les clients de Telekom TV peuvent profiter d'une expérience complète en regardant tous les matchs de l'UEFA Champions League et de l'UEFA Europa League proposés en exclusivité.
Capacités IT&C améliorées pour les clients professionnels
Dans la période à venir, les entreprises clientes bénéficieront des résultats de projets pilotes pour les villes intelligentes, tels que l'éclairage intelligent, le stationnement intelligent, la vidéosurveillance et les transports intelligents. Parmi les objectifs stratégiques IT&C de Telekom pour les 12 prochains mois figurent le développement continu des services « gérés » et le lancement de nouveaux services IT&C, tels que Mobile PoS, Branch of the Future pour la banque, Managed Wi-Fi as a Service, signature numérique, archives électroniques, solutions Cloud CRM et ERP. Le portefeuille M2M s'agrandit également avec des solutions telles que l'urgence pour les ascenseurs ou la répartition des taxis.
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À propos de Telekom Roumanie
Telekom Roumanie est une marque dynamique qui propose des services de télécommunications fixes et mobiles complets, innovants et personnalisés à une vaste communauté de clients, avec environ 10 millions de contrats de service.
Grâce au nouveau concept commercial MagentaONE lancé sur le marché, Telekom Roumanie propose des packages de services fixes-mobiles intégrés sous une forme simplifiée, destinés aussi bien aux clients privés qu'aux entreprises. MagentaONE, c'est un endroit unique pour tous les services de communication nécessaires : un seul Call Center, une seule facture, une seule application MyAccount (y compris une application mobile). Les clients bénéficient ainsi d'une expérience complète et inédite : services mobiles voix et données 3G et 4G, téléphonie fixe traditionnelle, internet fixe jusqu'à 1 Gbps et télévision à travers plusieurs technologies, dont la télévision interactive (IPTV), ainsi que des contenus et exclusivités de qualité – le tout disponible sur la plateforme Telekom TV. MagentaONE renforce également la position de Telekom Roumanie en tant que leader dans la fourniture de solutions complètes de télécommunications et d'IT&C aux entreprises roumaines, quelle que soit leur taille.
Début septembre 2015, environ 150.000 XNUMX clients ont choisi les forfaits intégrés de Telekom Roumanie et ont rejoint l'univers MagentaONE.
La marque Telekom Roumanie est présente sur le marché roumain depuis 2014, après le changement de marque commun de Romtelecom et COSMOTE Roumanie.
Telekom Roumanie est une marque appartenant à Deutsche Telekom, l'une des plus grandes sociétés au monde, avec plus de 151 millions de clients pour les services mobiles, 30 millions de lignes fixes et plus de 17 millions de lignes à haut débit (au 31 décembre 2014). Le groupe propose des produits et services fixes, de communication mobile, Internet et IPTV pour les particuliers et des solutions IT&C pour les clients professionnels. Deutsche Telekom est présente dans plus de 50 pays et compte environ 228.000 62,7 employés dans le monde. Le groupe a généré un chiffre d'affaires de 2014 milliards d'euros au cours de l'exercice 60, dont plus de XNUMX % en dehors de l'Allemagne.
