Telekom il tente de s'excuser auprès des clients roumains pour les problèmes de réseau du 5 mars et a fait aujourd'hui une annonce extrêmement intéressante qui apporte des avantages à ses clients. Selon Telekom, tous les clients qui ont été touchés par les problèmes de son réseau le 5 mars bénéficieront d'une réduction sur la facture de ce jour-là, s'ils disposent d'un abonnement, ou d'un crédit supplémentaire pour la carte, s'ils utilisent quotidiennement ces services.
Telekom propose des réductions sur les factures émises à partir du 11 mars, tant aux clients résidentiels qu'aux clients professionnels bénéficiant de la mesure, qu'ils disposent d'abonnements aux services mobiles ou aux services fixes-mobiles intégrés. La remise est équivalente à celle d'une journée d'abonnement, et dans le cas des clients disposant de cartes, un crédit sera accordé équivalent à la consommation quotidienne moyenne d'un utilisateur, au niveau de la clientèle, donc tout le monde recevra la même chose. , s'ils ont une consommation démesurée.
Telekom offre des factures réduites et des avantages aux clients après des problèmes de réseau
Telekom propose automatiquement le crédit et la réduction sur la facture à partir de la semaine prochaine, il ne sera donc pas nécessaire de déposer une réclamation auprès des services de relation client de l'opérateur télécom. De plus, à partir du 2 avril, tous les clients des services d'abonnement de base bénéficieront d'avantages illimités voix, SMS et données au niveau national, valables 30 jours, activables à tout moment jusqu'à la fin de l'année.
Telekom propose également aux entreprises disposant d'abonnements à l'offre Freedom, avec des avantages illimités, une carte SIM gratuite avec 2 Go de trafic Internet sur le réseau 4G, valable également pour une durée de 30 jours, mais à retirer en magasin. . Dans la pratique, chez Telekom, la pensée allemande de Deutsche Telekom commence à se faire sentir, et les clients sont bien traités lorsque l'opérateur rencontre des problèmes opérationnels.
"Télécom Roumanie annonce réducation sur la facturation et offre des avantages supplémentaires aux clientstoi
Telekom remercie ses clients pour leur compréhension et leur soutien et annonce qu'elle leur offre une réduction sur la facture et un crédit supplémentaire sur la Carte en cas de non-fonctionnement des services mobiles le 5 mars, ainsi que des avantages supplémentaires, tant pour les particuliers que pour les entreprises. clients.
Ainsi, les abonnés particuliers et entreprises, clients des services mobiles ainsi que ceux des offres intégrées fixe-mobile, bénéficieront d'une remise équivalente à une journée d'abonnement sur la première facture mensuelle émise après le 11 mars. Les clients bénéficiant de services prépayés bénéficieront d'un crédit supplémentaire équivalent à la consommation journalière moyenne (au niveau de la clientèle). Il sera automatiquement chargé sur la carte à partir de la semaine prochaine. Tant la réduction d'abonnement que le crédit supplémentaire seront offerts automatiquement aux clients, sans qu'ils aient besoin de passer par les étapes procédurales du contrat.
De plus, à partir du 2 avril, tous les clients Telekom des services par abonnement bénéficieront gratuitement d'avantages nationaux ILLIMITÉS en voix, SMS et données, valables 30 jours, qu'ils pourront activer quand ils le souhaitent, jusqu'à la fin de l'année. année . Les détails sur la manière d'activer ces avantages seront disponibles sur www.telekom.ro à partir du lundi 12 mars.
Pour les clients professionnels qui bénéficient déjà de l'offre Freedom avec des avantages illimités, Telekom propose une carte SIM gratuite avec 2 Go de trafic net 4G, active pour une durée de 30 jours, qu'ils peuvent demander dans les magasins Telekom jusqu'à fin 2018.
Le 5 mars, en raison de dysfonctionnements techniques du réseau mobile, les clients du service mobile de Telekom ont rencontré des difficultés pour passer des appels et transférer des données mobiles. Les équipes techniques de Telekom ont tout mis en œuvre pour résoudre ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais, les services étant rétablis aux paramètres normaux de fonctionnement le soir même. Telekom Roumanie s'excuse pour la gêne occasionnée.
