BRD Roumanie vient aujourd'hui avec un message qui est plutôt un avertissement pour ses clients de tout le pays, et cela parce que la situation dans laquelle nous nous trouvons a grandement compliqué la vie de nombreuses personnes. Plus précisément, ceux de BRD Roumanie affirment que le nombre d'appels reçus dans ses centres d'appels a augmenté de 133% par rapport à la même période de l'année dernière, nous parlons donc de plus qu'un simple doublement, et c'est quelque chose qui était attendu maintenant.
BRD Roumanie dit qu'il a reçu 14.500 XNUMX appels en une seule journée de la part de ceux qui travaillent comme opérateurs dans ces centres d'appels, un chiffre énorme, quelle que soit l'entreprise. Le très grand nombre d'appels enregistrés par BRD Roumanie doit avertir les clients que s'ils ont un problème et doivent appeler pour demander de l'aide, il est très possible qu'ils devront attendre longtemps avant d'être pris en charge.
BRD Roumanie : AVERTISSEMENT IMPORTANT pour TOUS les clients
BRD Roumanie il dit aussi avoir fait appel à ses centres d'appels comprenant des employés des agences pour pouvoir traiter le très grand nombre d'appels, ce qui reste une bonne nouvelle. Il est possible que les gens des agences, qui s'occupent constamment des prêts, en sachent parfois plus que ceux qui vous répondent au centre d'appels, mais bien sûr tout dépend de la situation, de la situation, et il n'est pas toujours obligatoire que c'est la règle, mais seulement l'exception.
Cette période est différente pour nous tous. Le nombre d’appels reçus par l’équipe du Contact Center a augmenté de…
Publié par BRD Groupe Société Générale pe mercredi 22er avril 2020
BRD Roumanie ce n'est pas la seule banque où des problèmes de ce genre sont enregistrés en ce moment, et cela est dû au fait que la semaine dernière j'ai vu des annonces similaires faites par d'autres banques également. La réalité est que le désir des gens de bénéficier le plus rapidement possible des dispositions de l'ordonnance d'urgence concernant le report des échéances des prêts a bouleversé l'activité des centres d'appels des banques, et la BRD Roumanie confirme que la situation est identique.
BRD Roumanie elle essaiera de répondre à tous les appels qui lui parviennent et de résoudre les problèmes de tous les clients, mais il reste à voir dans quelle mesure elle y parviendra.
