Telekom a lancé une nouvelle surprise pour les clients de toute la Roumanie, et nous parlons de quelque chose qui devrait venir en aide à tout le monde, même s'il reste à voir si en réalité les choses se passeront exactement ainsi ou non. Ceux de Telekom ont annoncé l'inclusion dans l'application My Telekom d'un nouvel assistant personnel nommé Tim, conçu pour permettre aux gens de trouver rapidement des réponses à diverses questions qu'ils se posent, le tout sans appeler le service client des clients.
Telekom reçoit chaque jour de nombreux appels au service de relation client, comme toute autre entreprise en Roumanie comptant des millions de clients, et ce chatbot nommé Tim est censé prendre en charge certaines des questions. Nous parlons d'un robot virtuel qui dispose d'un ensemble de réponses à un ensemble de questions prédéfinies, et les Roumains qui ont besoin d'aide pour tout type de problème peuvent utiliser ce chatbot de l'application My Telekom pour trouver des réponses.
Telekom: OFFICIEL, ce qui a été LANCÉ pour TOUS les clients roumains
Telekom propose un tel système en Roumanie après que d'autres grandes entreprises ont décidé de prendre en charge une partie du trafic des centres d'appels avec des systèmes de ce type, qui ne nécessitent pas des milliers de personnes pour surveiller les problèmes des clients. Tim vient tout juste d'arriver dans l'application de Telekom, et ce sans que l'opérateur ne fasse trop de bruit à propos de cet assistant virtuel destiné à remplacer les opérateurs des centres d'appels en Roumanie.
Avez-vous rencontré Tim ? C'est le chatbot dont la couleur préférée est le magenta, qui adore manger du MBSO et qui…
Publié par Telekom Roumanie pe mercredi 26 août 2020
Telekom Cependant, Tim ne dispose que d'un ensemble restreint de réponses à certaines questions, de sorte que dans certaines situations, il sera toujours nécessaire d'appeler le service relation client pour résoudre divers problèmes. Cela met bien sûr les clients dans la position d'attendre on ne sait combien de minutes pour résoudre les différents problèmes qu'ils rencontrent, mais au moins il existe une option pour résoudre les choses d'une manière beaucoup plus simple et plus rapide.
Telekom il propose une assistance via Tim uniquement via l'application My Telekom, vous ne pourrez donc pas utiliser l'assistant ailleurs, il serait donc bon de l'installer si vous en avez besoin dans la prochaine période.
